Bebek Ürünlerinde Üretim Hatası Ve Soğuk Personel Davranışı

İstanbul Maltepe Park e-bebek mağazasından 12 Eylül 2026 tarihinde aldığım Nurse Harvey's marka gaz damlası, üretim hatası sebebiyle kullanılamaz durumdaydı. Gece vakti bebeğim için acil ihtiyaç olan bir ürünü kullanamamak bizim için ciddi bir problem oldu.

Aynı mağazadan 15 Eylül 2026 tarihinde bu kez kapalı kutu piyanolu oyun halısı aldım ve bu üründe de eksik parça çıktı. Her alışverişimde bir sorunla karşılaşmam hem maddi kayıp yaşamama hem de bebeğim olduğu için iade ve değişim sürecinde ciddi manevi zorluk yaşamama neden oluyor.

Bunlara ek olarak, kasalarda sürekli çok uzun sıra beklemek artık normal hale geldi. Özellikle kasada görev yapan bir personelin yüzünün sürekli asık olması, kendisiyle konuşmaya çalışan küçük çocuklara bile karşılık vermemesi, insanlara göz teması kurmadan ve cevap vermeden işlem yapması beni çok rahatsız ediyor. Bir bebek mağazasında bu kadar ilgisiz ve soğuk tavırlı bir personelin görev yapmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım ürün problemleri ve mağaza içi hizmet kalitesine ilişkin bu sorunların incelenmesini, üretim hatalı ve eksik parçalı ürünlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.