Tamir Edilmeden Geri Gelen Bebek Arabası Ve Personelin Alaycı Tutumu

15.02.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM içerisinde bulunan Ebebek şubesinden Antrasit renk Baby Plus Galaxy Lux baston bebek arabası satın aldım. Bir süre sonra ürünün ön tekeri yalpalamaya başladı ve güvenle kullanamaz hale geldik, bu nedenle ürünü tamire götürdüm. Mağaza çalışanları 13.07.2026 tarihinde 40400323 kayıt numarası ile ürünü tam8ir için teslim aldılar ve 21 iş günü içinde tamir edilip teslim edileceğini söylediler.

22.07.2026 tarihinde ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde, bebek arabasının hiçbir işlem yapılmadan servis tarafından geri gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar 40401440 numarası ile yeni bir tamir kaydı açtılar ve yeniden 21 gün beklemem gerektiğini belirttiler. Ürüne acil ihtiyacımız olduğunu söylediğimizde ise kayıt açan personel, bu ürünlerin zaten sağlam olmadığını, yapılsa da tekrar bozulacağını, fiyatının da ucuz olduğunu, bu yüzden çok bir şey beklemememiz gerektiğini ifade eden son derece sorumsuz ve alaycı açıklamalar yaptı.

Hem ürünün iki kez servise gidip gelmesine rağmen tamir edilmemiş olması hem de personelin yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Küçük bir bebeğimiz olduğu için bebek arabasına gerçekten ihtiyacımız var ve bu mağduriyetin uzamasını istemiyorum. Ürünün ivedilikle gerektiği gibi tamir edilerek, sorunsuz çalışır halde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürün tekrar tamir edilmeden gönderilirse, yasal haklarımı kullanarak dava süreci başlatmayı düşünüyorum.