Bebek Mamaları İçeren Siparişin Geciken Teslimatı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

20 Nisan 2026 tarihinde E‑bebek online sitesi üzerinden bebek mamaları ve birkaç kıyafetin de bulunduğu toplam 7 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5836****02’dir. Ürünler 22.04 tarihinde Bir Günde Kargo firmasına teslim edilmiş ve sistemde hemen “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen o gün teslimat yapılmadı. Bugün de kargo takip numarası 8126098503 için yine “dağıtımda” bilgisi görünüyor; ancak ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

22 Nisan’dan bu yana sistem üzerinden sürekli “dağıtımda” ve benzeri bilgilerle oyalanıyorum ve fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. İçinde bebek maması olan bir kargonun bu kadar geciktirilmesi ve her gün teslimat yapılacakmış gibi yalan beyanlarla sürecin uzatılması kabul edilebilir bir durum değil.

E‑bebek müşteri hizmetleri ile bugün saat 12.30 civarı görüştüm, konunun aciliyetini Bir Günde Kargo firmasına ilettiklerini ve kargonun dağıtıma çıkarılacağı bilgisini verdiler. Ancak Bir Günde Kargo’nun kendi müşteri hizmetlerine ne yazık ki bir türlü bağlanamıyorum; dolayısıyla firmadan doğrudan bilgi alma imkanım da olmuyor.

Bebek mamalarının acil ihtiyaç olması nedeniyle kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle firmadan açık bir özür ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.