to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Hırkasının Küçük Beden Değişim İadesi Sürecinde Mağduriyet
22.08.2026 tarihinde Ebebek’in kendi internet sitesinden sipariş numarası 5840****59 ile aldığım bebek hırkasının bedeni çok küçük geldiği için daha büyük bedenle değişim yapmak istedim ancak bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Ürünü sadece beden problemi nedeniyle, kullanılmamış şekilde iade/değişim yapmak isterken süreçte mağdur edildim.
Bu süreçte iki kez mağazaya gittim ve ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Mağaza ve müşteri hizmetleri, sistemlerinde fatura düşmediği gerekçesiyle değişimi kesinlikle yapmadıklarını söylüyorlar ve başka bir çözüm de sunmuyorlar. Ürünü alalı birkaç gün olmasına rağmen yaklaşık 5 gündür hem zaman kaybediyorum hem de bebeğim için aldığım ürünü kullanamıyorum.
Ürünün bedeninin küçük gelmesi nedeniyle, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bu hırkanın daha büyük bedeniyle değiştirilmesini veya bu mümkün değilse iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Mağazada ve müşteri hizmetlerinde “fatura düşmedi” gerekçesiyle değişim yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
22.08.2026 tarihinde e-bebek online mağazadan bir hırka satın aldık. Ürünün bedeni küçük geldiği için sadece beden değişimi yapmak istedik ancak bu süreçte bir türlü yardımcı olunmadı.
Değişim için aynı ürünle ilgili daha önce de şikayet oluşturduk, iki kez fiziksel mağazaya gittik ve defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi fakat 9 gündür ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.
Sadece beden değişimi talep ederken bu kadar oyalayıcı ve sonuçsuz bir süreç yaşamak bizi mağdur ediyor. İlgili sipariş ve kayıt bilgilerim önceki şikayetimde yer alıyor. Hırkanın beden değişiminin hızla yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Değerli Bebeveynimiz, talebinizle ilgili olarak sizi aradık ancak ulaşamadık. Bilgi almak için 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Herhangi bir çözüm sağlanmadı henüz
