to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında Vialand Ebebek mağazasından Baby Plus Couple model bebek arabası satın aldım. Bebeğim haziran ayında doğduğu için ürün en fazla 6 ay kadar, üstelik normal koşullarda kullanıldı.
Kullanım sırasında bebeğim bebek arabasının içindeyken tekerlek kırıldı, bebek arabası devrildi ve bebeğim düştü. Bu olay açıkça can güvenliği riski oluşturan ve kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak kadar ciddi bir üretim/ürün hatasıdır. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bir bebek arabasının tekerleğinin kırılması, ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir.
Buna rağmen Ebebek, yaşanan bu ciddi olaya rağmen ürün iadesini kabul etmemekte ve tamir ücreti talep etmektedir. Bebeğimin güvenliğini açıkça tehlikeye atan bir ürün için benden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri süreç boyunca son derece ilgisiz davranmış, bana hiçbir zaman kendileri dönüş yapmamış, yalnızca ben defalarca aradığımda süreç ilerleyebilmiştir.
Yaşanan olayın ciddiyetine rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmamış, bebeğimin içinde olduğu anda yaşanan bu tehlikeli olay sonrası ürüne olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Bu nedenle onarım ya da değişim değil, koşulsuz ücret iadesi talep ediyorum. Fatura/sipariş bilgilerimin Ebebek ile gerektiğinde paylaşılmasını kabul ediyorum.
Aksi halde konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yasal merciler nezdinde süreci sonuna kadar sürdüreceğimi belirtmek istiyorum. Ebebek gibi kurumsal bir firmanın bebek güvenliğini bu kadar hafife alan bir yaklaşım sergilemesini kabul etmiyorum ve acilen mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Nisan ayında Bostancı şubenizden Baby Plus marka bir bebek arabası satın aldım. Arabayı aldıktan çok kısa bir süre sonra, henüz ikinci kullanımda tekerleği kırıldı ve çocuğum arabada seyir halindeyken büyük bir tehlike atlattık. Hamile olmam sebebiyle çocuğumu düşmekten zor kurtardım. Durumu hemen ş...
27.07.2025 tarihinde hamile eşimle birlikte Canpark Ebebek mağazasından Baby Plus marka bebek arabası satın aldık. Ürünü teslim aldığımızda kolisinde yırtıklar ve bantlı yerler vardı, bu nedenle görevli eşliğinde kolinin köşesinden kontrol ettik ve parçaların tam olduğunu gördük. Ancak 10 gün sonra,...
17 Haziran 2025 tarihinde E-bebek’ten Baby Plus marka bir park yatak satın aldım. Hamile olduğum için ürünü hemen kuramadım, yaklaşık 4 gün sonra kurulumu yaptığımda park yatağın kırık olduğunu fark ettim. Ürünü aldığım gün kurmadığım için bu kırığı ancak o zaman görebildim. Durumu fark eder etmez ...
2023 Eylül ayında Lüleburgaz 39AVM’deki Ebebek mağazasından Liv marka bebek arabası satın aldım. Kısa bir süre sonra arabanın tekerleğinin iç plastik aparatı kırıldı. Küçük bir bebeğim olduğu için bu durum çok tehlikeli; tekerlek defalarca pat diye fırladı ve çocuğum neredeyse arabadan düşecekti. S...
Yorumlar