Bebek Arabası Açma-Kapama Sorunu Ve Yetersiz İade Çözümü

Hepsiburada üzerinden aldığım Graco Mirage model bebek arabasının açma-kapama mekanizmasında, ürünü kullanmaya başladığımdan beri sürekli bir sorun yaşıyorum. Her kullanımda açıp kapatmakta zorluk çekiyorum; bu durum özellikle bebekli anneler için ciddi bir pratiklik sorunu oluşturuyor. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle çözüm arayışına girdim.

Ebebek müşteri danışmanıyla iletişime geçtiğimde, ürün değişimi için teklif mesajı aldım. Ancak mağazaya gidip mağaza müdürüyle görüştüğümde, bana yeni bir alternatif sunulmadı ve sadece iki yıl önce almış olduğum ücret kadar bir iade çeki oluşturuldu. Günümüz koşullarında, iki yıl önceki tutarla yeni bir bebek arabası almak mümkün değil. Yetkili servis değişimi kabul etti fakat mağaza bu konuda yardımcı olmadı.

Benim beklentim, güncel fiyat üzerinden yeni bir ürün verilmesi ya da mağduriyetimin giderilmesi yönünde. Konunun çözülmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 786 420 565.