Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İndirimli Fiyat Mağduriyeti

Ebebek üzerinden ebhj1005848290 numaralı siparişimi verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Van Tuşba’daki adresime hiçbir şekilde gelinmediği ve bana ulaşılmadığı halde, sistemde adresimin yanlış olduğu ve bana ulaşılamadığı şeklinde not düşülmüş. Oysa Ebebek uygulamasında kargo durumu hâlâ “yola çıktı” olarak görünüyordu.

Dün saat 14.27’de Hepsijet ile yazılı olarak iletişime geçtim, yalnızca kayıt oluşturduklarını ilettiler. Ardından sesli görüşme yaptığımda, ürünlerin iade için araca yüklendiğini, ancak Ebebek isterse tekrar dağıtıma çıkarılabileceğini söylediler. Bunun üzerine Ebebek ile de görüştüm, onlar da sadece talep oluşturup mail attıklarını belirttiler fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, olumlu ya da olumsuz hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben bu ürünleri indirimli fiyattan aldım ve iade edildikten sonra aynı indirimden tekrar faydalanamıyorum. Bu nedenle kesinlikle iade edilmesini istemiyorum. Teslimatın tamamlanmasını, ürünlerimin mevcut sipariş üzerinden adresime ulaştırılmasını istiyorum.

Eğer buna rağmen teslimat yapılmayacaksa ve iade süreci devam edecekse, Ebebek firmasının mağduriyetimi gidermesini, indirimli aldığım bu ürünleri tekrar aynı indirimli fiyatlar üzerinden sipariş verebileceğim şekilde gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum. Siparişimin iptal edilmesini değil, öncelikli olarak Van Tuşba’daki doğru adresime eksiksiz teslim edilmesini, bu mümkün değilse de indirimli fiyat mağduriyetimin mutlaka giderilmesini istiyorum.