Adres Eksikliği Açıklamasıyla Siparişlerim Mağaza Teslimine Ulaşamıyor

16 Mart 2026 tarihinde e‑Bebek internet sitesi üzerinden Bursa Osmangazi Parkur AVM e‑Bebek mağaza teslim seçeneği ile 5835****95 numaralı, 720 TL tutarında sipariş verdim. Aradan 12 günü aşkın süre geçmesine rağmen bu siparişim mağazaya teslim edilmedi. Hepsijet kargo firması, adres eksikliği sebebiyle teslimat yapılamadığını belirtmesine rağmen adresim ve seçtiğim mağaza açıktır; net olmasına rağmen ürünümü hâlâ alamadım.

26 Mart 2026 tarihinde yine aynı mağaza teslim seçeneği ile bu kez 5836****22 numaralı, 983 TL tutarında ikinci bir sipariş daha oluşturdum. Bu siparişim de henüz ilk günden itibaren adres eksikliği gerekçesiyle Hepsijet tarafından teslim edilememiş görünmektedir ve ürünlerime ulaşamıyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle e‑Bebek müşteri hizmetleri ile görüştüm; Hepsijet’e bilgi e‑postası gönderdiklerini ilettiler; ancak bugün 28 Mart olmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve siparişlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı. Ödemeleri alınmış, faturalanmış ürünlerim için bu kadar uzun süre mağaza teslim beklemek istemiyorum.

Her iki siparişimin de iptal edilmeden, en kısa sürede Parkur AVM Bursa Osmangazi e‑Bebek mağazasına eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, “adres eksikliği” gerekçesi ile yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Para iadesi istemiyorum, yalnızca ödediğim ürünleri zaman kaybetmeden teslim almak istiyorum.