19.500 TL'lik Siparişim 5 Gün Boyunca Durağında Kaldı Ve Bilgilendirme Yok

4 Nisan’da Ebebek’ten 8125885816 numaralı siparişimle toplam 19.500 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Siparişim pazar günü hazırlandı ve pazartesi günü “Bir Günde Kargom Sende” kargo şirketine teslim edildi.

Ancak kargom pazartesi gününden bu yana, yani bugün itibarıyla 5 gündür aynı konumda görünmekte ve hiçbir hareket olmamaktadır. Ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Hem Ebebek’e hem de Bir Günde Kargom Sende firmasına ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte ne kargonun hareket etmemesi ne de tarafıma bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Siparişimin acilen nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.