to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Temsilcisi Kaba Davranıyor
Easy GO İstanbul Havalimanı şubesinden 5 Haziran tarihinde 2 günlüğüne araç kiraladım. İşlem sırasında kredi kartımdan 10.000 TL depozito çekildi ve sözleşme numaram 33590-09826 olarak düzenlendi. Aracı teslim etmeme ve kiralama sürecini sorunsuz tamamlamama rağmen, bugün 26 Haziran olmasına rağmen depozito iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte firmayı defalarca aradım, hatta müşteri temsilcisine bağlanıyorum, sorunu anlatıyorum, “bir dakika” denildikten sonra telefon yüzüme kapatılıyor. Hem paramın bekletilmesi hem de bu şekilde bir iletişim tarzı gerçekten çok saygısızca ve kabul edilemez. Az bir miktar değil ve mağdur durumdayım.
Depozito tutarımın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve müşteri temsilcilerinin bu kaba davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fevzi Bey, 5 Haziran’da Easy GO İstanbul Havalimanı şubesinden 2 günlüğüne araç kiraladığınızı ve sözleşme numaranızın 33590-09826 olduğunu, bu süreçte kredi kartınızdan 10 000 TL depozito çekildiğini öğrenmekten üzüntü duyduk. Aracı sorunsuz teslim etmiş olmanıza rağmen, 26 Haziran itibarıyla depozitonuzun hâlâ iade edilmemiş olması ve bu süreçte telefonla yaşadığınız saygısız iletişim tarzı sizi mağdur etmiş. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu için içtenlikle özür dileriz. Depozito iadesinin en kısa sürede gerçekleşmesi için depozito işleminizi acilen kontrol ediyor ve iadesini başlatıyoruz. İade işlemi tamamlandığında sizden bir bilgilendirme mesajı alacaksınız. Ayrıca, müşteri temsilcilerimizle yaşadığınız kaba davranışı da ilgili birimlere bildirerek gerekli incelemeyi başlatacağız. Bu tür bir iletişim tarzının tekrar etmemesi için gerekli önlemleri alacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Talebim üzerine hemen benimle iletişime geçtiler Sorun çözüldü. Easy GO dan Hüseyin beye teşekkür ederim
Hüseyin beye teşekkürler
