to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi 25 Gün Gecikmesi Ve Yanıltıcı Ücret Bilgisi
Easygo firmasından İstanbul Havalimanı acentesi üzerinden Fiat Doblo marka araç kiraladım. Kiralama sırasında benden 4.000 TL depozito alındı. Araç teslimi sırasında köprü ve benzeri tüm geçiş ücretlerini aynı gün ödedim, depozitodan kesilecek herhangi bir tutar kalmadı. Buna rağmen depozitom araç tesliminde hemen iade edilmedi ve 25 gündür param blokeli durumda.
Depozito iadesi için 15 gün sonra firmayı aradım, muhasebe biriminin dönüş yapacağı söylendi ancak kimse geri dönmedi. Son 3 gündür aramama rağmen yine ne arayan var ne soran. Depozito iadesi için müşterinin sürekli arayıp peşinde koşması, otomatik yapılması gereken bir işlemin bu kadar sürüncemede bırakılması kabul edilemez.
Ayrıca aracı kiralama sırasında köprü ücretlerinin depozitodan düşüleceği söylendi, aracı iade ettiğimde ise acentede bu ücretlerin depozitodan alınmadığı, benden ayrıca tahsil edildiği ifade edildi. Hem masrafları araç iade gününde peşin ödemek zorunda kalmam, hem de depozitomun haftalardır iade edilmemesi, sistemin tamamen müşteri aleyhine işlediğini gösteriyor.
Benim talebim, hiçbir kesinti yapılmadan 4.000 TL depozitomun derhal hesabıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasıdır.
Sayın Batuhan Bey, Easygo firmasından İstanbul Havalimanı acentesi üzerinden kiraladığınız Fiat Doblo aracın depozitosunun 25 gündür hesabınızda bloklu kalması ve köprü ücretleriyle ilgili yaşadığınız karışıklık nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü öncelikle belirtmek isteriz. Kiralama sürecinde depozitonuzun tamamen iade edileceği ve köprü ücretlerinin depozitonuzdan düşüleceği yönündeki bilgilendirmenin ardından, aracın iadesi anında bu tutarın hesabınıza aktarılması gerektiği halde gerçekleşmemesi kabul edilemez. Bu durumu derhal düzeltmek adına, 4.000 TL tutarındaki depozitonuzu **ankında bankanıza transfer** ediyoruz. Transferin tamamlanmasıyla ilgili onay ve işlem detaylarını en kısa sürede Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sıkıntısı için özür diler, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
