Çivili Lastik Teslimi Ve Geri Ödenmeyen Tamir Masrafları

Easygo üzerinden İstanbul Beylikdüzü’nde 21 Ağustos – 9 Eylül tarihleri arasında Citroen Berlingo 2026 model bir araç kiraladım. Aracı teslim aldığımda lastikte çivi olduğu tespit edildi ve bu durum teslim esnasında not altına alındı. Buna rağmen aracı bu şekilde teslim ettiler. Lastiğin durumunu ve teslim aldığım anki tarih–saat bilgisini gösteren fotoğrafları da kayıt amaçlı olarak çektim ve sisteme ekledim.

Araç için sigorta yaptırmış olmama ek olarak, telefonla görüştüğüm Easygo yetkilisi, lastik patlaması gibi durumlarda lastiği tamir ettirmem, fişi de araç teslimi sırasında aracı teslim alan kişiye vermem halinde ödemenin tarafıma geri yapılacağını açıkça belirtti. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra lastiği 400 TL ödeyerek tamir ettirdim. Daha sonra lastiğe bir kez daha çivi girince, tekrar 400 TL ödeyerek tamir yaptırmak zorunda kaldım ve toplamda 800 TL cebimden ödeme yaptım.

Araç iadesi sırasında lastik tamir fişlerini fiziksel olarak görevliye teslim ettim. Ardından hasar kontrol departmanından benimle iletişime geçildi ve benden fişlerin görseli istendi. Fişleri zaten teslim ettiğim için sadece fiziksel olarak verdiğimi, fotoğrafını almadığımı açıkça belirttim. Mesajlarımda fişlerin teslim edildiğine dair tarih ve saat bilgisi net bir şekilde yer alıyor ve lastiğin durumuna ait fotoğraflar da mevcut olmasına rağmen, bu açıklamamdan sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem araç tesliminde lastikte mevcut çiviyle aracı bana vermeleri hem de telefonda verilen “tamir ettirin, fişi verin, ücret iadesi yapılacak” bilgisinin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Toplam 800 TL’lik lastik tamir ücretimin, kiralama sürecinde verilen söz doğrultusunda en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ayrıca yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.