Easygo’dan Tozlu Araca 600 TL Yıkama Ücreti Talebi

Easygo araç kiralama firmasından İstanbul Havalimanı’nda 6 gün süreyle araç kiraladım ve toplamda yaklaşık 850 km yol yaptım. Aracı teslim alırken görevli, 600 TL yıkama ücreti aldıklarını söyledi. Ben de bu ücretin aracın sadece tozlu olması halinde de alınıp alınmayacağını sordum, kendisi özellikle içe süt dökülmesi, kusma olması, turşu suyu gibi ağır kirlenme durumlarında bu ücretin alındığını, normal şartlarda böyle bir ücret yansıtılmadığını belirtti.

Kiralama sürem boyunca aracı özenle kullandım. Teslimden bir gün önce, 22 Temmuz’da İstanbul’da çok büyük bir toz fırtınası yaşandı. Aracı teslim ederken araç çamurlu veya kirli değil, sadece tozluydu. Buna rağmen teslim sırasında aracı verdikleri gibi pırıl pırıl istemeleri ve bu gerekçeyle benden 600 TL yıkama ücreti alınması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Böyle bir hava durumunda aracın tozlanmaması için aracı eve sokmam veya üstüne battaniye sermem mümkün değil; bu şartlarda müşteriden ekstra ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca aracı teslim alırken müşteri temsilcisi, araçtaki hasar noktalarının fotoğraflarını çekmişti. Ancak ön camdaki bir hasarı fotoğraflamamış, aracı teslim ederken bana bu camdaki iki noktayı göstererek bunları yeni hasar gibi ima etti. Ben aracı teslim aldığım gün, tedbir amaçlı olarak bu iki noktayı videoya almıştım. Eğer bu videoyu çekmemiş olsam, bu hasarın ücretini benden tahsil etmeye çalışacaklarını düşünüyorum. Bir araç kiralarken müşterinin kendini korumak için her yeri tek tek videoya almak zorunda bırakılması ve firmaya güvenilememesi çok rahatsız edici bir durumdur.

Firma ucuz fiyatla araç verip sonrasında yıkama bedeli gibi ek ve haksız yan ücretlerle farkı kapatmaya çalışıyormuş gibi bir izlenim oluştu. Bu kadar süredir farklı firmalardan araç kiralıyorum, ilk defa böyle bir uygulamayla karşılaştım. Yorumlarda da benzer şekilde yıkama ücretinin alındığını daha sonra gördüm. Bu yaşananlar nedeniyle Easygo firmasından bir daha araç kiralamayı düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için benden tahsil edilen 600 TL yıkama ücretinin iadesini talep ediyorum.