to read complaints and reviews, or file yours.Ehliyet Kırığı Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi Ve 1.200 TL Kesinti Yapıldı
Easygo üzerinden Obilet aracılığıyla 3–5 Temmuz tarihleri için İstanbul Beylikdüzü’nden araç kiraladım. Daha önce de Kasım ayında aynı firmadan sorunsuz araç kiralamıştım. Bu kez ehliyetimin sadece ucunda çok küçük bir kırık olduğu gerekçesiyle aracı teslim etmediler ve mağdur oldum. Oysa daha önce aynı ehliyetle kiralama yapmıştım.
Araç verilmediği için iademi talep ettim. Obilet üzerinden 3 Temmuz’da iade süreci başlatıldı, 9 Temmuz’da iadem tamamlandığı söylendi. 6.480 TL ödeme yapmış olmama rağmen hesabıma sadece 5.100 TL iade edildi, 1.200 TL’ye yakın bir kesinti yapıldı. Hem aracı kullanamadım, hem zaman kaybı yaşadım hem de param eksik yatırıldı.
Obilet ile görüştüğümde, yapılan bu kesintinin easygo tarafından gerçekleştirildiğini, Obilet ile bir ilgisi olmadığını söylediler. Ben bu kesintiyi kesinlikle kabul etmediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem mağdur edildim hem de param eksik iade edildi, hakkımı helal etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yapılan kesintinin açıklanmasını ve haksız yere kesilen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha asla bu firmadan araç kiralamayı düşünmüyorum.
Merhaba Furkan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz talep doğrultusunda yapılan kontroller sonucunda, hesabınıza ilk etapta eksik yansıdığı belirtilen tutar için gerekli inceleme tamamlanmış olup, eksik kalan iade tutarı tarafımızca ayrıca tarafınıza iade edilmiştir. Bu nedenle tarafımızızda bekleyen herhangi bir iade veya kesinti işlemi bulunmamaktadır. Yapılan tüm iade işlemleri ödeme yaptığınız karta gönderilmiş olup, tutarın hesabınıza yansıma süresi tamamen bankanızın çalışma ve işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilmektedir. Bu nedenle iadenizin birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansımasını beklemenizi rica ederiz. Araç teslim sürecinde ise kiralama koşullarımız gereği ibraz edilen belgelerin kullanılabilir durumda olması yasal prosedürler kapsamında kontrol edilmektedir. Bu süreç nedeniyle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bankanızın işlem süresinin tamamlanmasının ardından iade tutarının hesabınıza yansımaması halinde bizimle tekrar iletişime geçmeniz durumunda, işlem kayıtlarımız ve banka provizyon bilgilerimiz tarafınızla paylaşılacak, gerekli kontroller sağlanarak sürecin sonuçlanması için tarafınıza destek verilecektir. Misafir memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Sürecin en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanmasını temenni ediyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla,
