4.000 TL Depozito Geri Ödenmedi Araç Kirli Olduğu İçin Müşteri Suçlandı

16.07.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Easy GO firmasından İstanbul Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç kiraladım. Kiralama işleminde kredi kartımdan 4.000 TL depozito çekildi. Aracı 18.07.2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, bugün 03.08.2026 olmasına rağmen depozitom hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Aracı teslim alırken zaten kiraladığım anda araç kirliydi, bunu görevliye belirttim ve o sırada aracın fotoğraflarını çekip kendilerine ilettim. Aracı teslim ederken ise oradaki vale aracı temiz bırakmam gerektiğini söyleyerek sanki kirleten benmişim gibi davrandı. Aracın kirli teslim edildiğini ve fotoğrafları daha önce paylaştığımı ifade etmeme rağmen bu tutum beni oldukça rahatsız etti ve müşteriyi suçlayan bir yaklaşım sergilendi.

Easy GO firmasından, 4.000 TL tutarındaki depozitomun gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek, çalışanların bu şekilde sorun çıkarıp müşteriyi suçlamadığı bir hizmet anlayışı bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu firmayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Referans kodum: 17B6459E126D.