to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Easy GO’dan 7.000 TL Depozito İadesi Gecikmesi
31.05.2026 tarihinde Obilet aracılığıyla Easy GO firmasından araç kiraladım ve bu işlem sırasında 7.000 TL depozito ücreti ödedim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ödediğim depozito ücreti tarafıma hala iade edilmedi.
Bu süre içinde hem Obilet hem de Easy GO tarafıyla iletişime geçtiğimde sürekli sadece “bekleyin” şeklinde yanıt aldım ve somut bir işlem yapılmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
Ödemiş olduğum 7.000 TL depozito ücretimin hiçbir ek gecikme olmadan, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Easy GO aracılığıyla Ankara YHT Garı’ndan Renault Clio marka aracı kiraladım. Kiralama sırasında depozito bedeli uygulama içinde 7.000 TL olarak açıkça belirtilmişti. Aracı yine aynı gün, 31.05.2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim ettim, tarafıma herhangi bir hasar, ek ücret veya kesinti gerekçesi bildirilmedi.
Aracı teslim etmemin üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra, defalarca kez çağrı merkezini arayıp kayıt açtırmam sonucunda depozito iadesi yapıldı; ancak 7.000 TL olarak alınan depozitonun sadece 4.750 TL’si hesabıma yatırıldı. Banka hareketlerimde “shdy filo İstanbul TR” açıklamasıyla 4.750 TL iade görünüyor, fakat kalan 2.250 TL için hiçbir açıklama, gerekçe ya da bilgilendirme yapılmadı.
Çağrı merkezini her aradığımda sadece yeni kayıt açıp beklememi söylüyorlar, somut bir çözüm sunmuyorlar ve neden eksik iade yapıldığına dair net bir bilgi vermiyorlar. Obilet uygulamasında depozito tutarı 7.000 TL olarak yazmasına rağmen bu tutarın tamamı iade edilmemiş durumda.
Herhangi bir hasar tespiti bildirilmediği ve tarafıma kesinti gerekçesi sunulmadığı için, haksız yere tutulduğunu düşündüğüm kalan 2.250 TL depozito tutarımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve neden eksik ödeme yapıldığı konusunda yazılı ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Cansu Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceleyebilmek adına tarafımızca yapılan kontrollerde, adınıza kayıtlı bir rezervasyona ulaşamadık. Ayrıca, sizinle iletişime geçebilmek amacıyla gerçekleştirdiğimiz arama denemelerinde de maalesef size ulaşamadık. Memnuniyetle yardımcı olabilmemiz için rezervasyon numaranızı, aracı teslim aldığınız şubeyi veya rezervasyon sırasında kullandığınız ad-soyad, rezervasyon numarası ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili bilgileri iletmeniz halinde talebiniz öncelikli olarak incelenecek ve depozito iade sürecinizle ilgili gerekli kontroller titizlikle gerçekleştirilerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Misafirlerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Gerekli bilgileri paylaşmanız halinde sürecin çözüme kavuşturulması adına elimizden gelen tüm desteği sağlamaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla,
Merhaba Cansu Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan kontroller sonucunda depozito iadenizin 09.072026 tarihinde tarafımızca başarıyla gerçekleştirildiği görülmektedir. İade işlemi firmamız tarafından tamamlanmış olup, tutarın kredi kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. İadeler genellikle 24 saat içerisinde hesaba yansımakla birlikte, bazı bankalarda bu süre birkaç iş gününü bulabilmektedir. Belirtilen süre sonunda iadenizi hesabınızda görüntüleyememeniz halinde bankanız ile iletişime geçerek işlem durumunu kontrol etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Sayın Easygo firması tarafıma sadece 4750 Tl yatırıldı. Benim ödediğim depozito ücreti 7000 TL açıklama yapar mısınız!
Merhaba Cansu Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan inceleme sonucunda, araç sözleşme kapsamında 31.05.2026 tarihinde saat 15:33'te iade edilmesi gerekirken 18:47'de tarafımıza teslim edilmiştir. Sözleşme ve kiralama koşulları doğrultusunda oluşan süre aşımı nedeniyle 1 günlük ek kiralama ücreti (1.650,00 TL) yansıtılmıştır. Ayrıca, aracın teslimi sonrasında yapılan kontrollerde gerekli görülen 600,00 TL yıkama bedeli de depozitodan mahsup edilmiştir. Bu nedenle, 7.000,00 TL tutarındaki depozitonuzdan toplam 2.250,00 TL mahsup edilmiş olup, kalan 4.750,00 TL tarafınıza iade edilmiştir. Herhangi bir sorunuz olması halinde memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bu geri bildiriminizi asla kabul etmiyorum. Araç Obilet üzerinden kiraladığım araç değildi biz ona rağmen kabul ettik. Aracı asla kirletmedik. Üstüne üstlük aracı teslim ettiğimizde içinde 1000 TL ilk benzinle teslim ettik. Biz o benzinin bile lafını yapmazken sizin ücret koparmak adına yaptığınız bu suistimali asla kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumda bütün ulaşabildiğim her yerden aramaya devam edeceğim
Merhaba Cansu Hanım, Öncelikle, depozito iade sürecinde yaşanan gecikme ve bu süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirmenin sağlanamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller ve değerlendirmeler sonucunda, yaşadığınız olumsuz deneyimin telafi edilmesi ve memnuniyetinizin sağlanabilmesi adına depozito iadenizin yanı sıra tarafınıza yansıtılmış olan 1 günlük kiralama bedeli ile yıkama ücretinin de iade işlemleri gerçekleştirilmiştir. Misafirlerimizin memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Yaşanan sürecin beklentilerinizin dışında gelişmiş olmasından dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizin hizmet kalitemizi geliştirme noktasında titizlikle değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, ilerleyen dönemlerde sizlere çok daha iyi bir kiralama deneyimi sunmayı dileriz. Saygılarımızla,
