to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN’a Yapılan Ödeme Sonrası Param İade Edilmiyor!
EasyCep ten şirketlere yapmış olduğu kampanya ile bir telefon almıştım.
Sipariş no : 503684
Iphone14 telefonu Afyonkarahisar Park Afyon şubesinden almıştım. Şirketlere Fibabanka aracılığıyla 12 ay taksit imkanı olduğu için görevli personel cep telefonumdan otomatik ödemeyi yapmaya çalıştı ve bana olmadığını söyledi.
Bunun üzerine şirket hesabım yerine normal hesabımdan ödeme yapmayı denedik oldu.
Sonradan hesaplarımı kontrol ettiğimde otomatik ödeme yapılırken bir EasyCep ıban hesabına ve iki fibabankanın kredi taksiti ödeme hesabına yattığını gördüm.
Yatması gereken taksitin Fibabankanın TR97**************************11 numaralı kredi taksit ödemesi yerine
EasyCep in Fibabanka'daki hesabı TR98**************************71 na yattığını gördüm.
Bunu EasyCep müşteri hizmetlerinize defalarca anlattım ama anlamadılar.
Sizin Fibabanka'daki hesabınızda (TR98**************************71) şirketim E**** ArGe Mühendislik Danışmanlık Organizasyon tarafından yatırılan 3 taksiti bulunmaktadır.
15/05/2025 3.499,22 TL
15/04/2025 3.499,22 TL
17/03/2025 3.499,22 TL
Ekte bu dekontları gönderiyorum.
Yani sizin anlayacağınız yatan bu dekontlarla sizden bir hizmet ya da mal almadım paramın iade edilmesini istiyorum.
Yatmasını istediğin parayı gönderen hesabım
E**** ArGe Mühendislik Danışmanlık Organizasyon
VakıfBank Afyon ıban : TR75**************************23
Atilla E****
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Ben her iki metot ile de size ulaştım ama müşteri temsilcileriniz benim sorunumu anlamadı. Bana aşağıdaki cevabı iletti : Kontrol sağladığımızda 41.999,00 TL ödeme yaptığınız görünmektedir. Görüntülediğiniz durumun kredi taksit ödemesi olduğu bilgisi yer almaktadır. Tarafımızda ödenecek bir tutar bilgisi bulunmamaktadır. Defalarca aktarmama ve dekontlarla ispatlamama rağmen mart-nisan -mayıs aylarında iki farklı ıban hesabına 3.499,22 TL yattığını idrak edemiyorlar. Fazladan para yatırılması olayı var, EasyCep in ıban hesabına yatan bu paraların karşılığı nedir? Ne gibi bir hizmet verdiniz bana? Açıklayın
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Müşteri hizmetlerinden gelen mail aynen aşağıdaki gibi: Merhaba, kontrol sağladığımızda ekiplerimizden gelen bilgiye istinaden ödenen tutar taksit ödemeniz olduğundan dolayı tarafımızda bekleyen veya ödenecek tutar iadeniz görünmemektedir. Hala fazladan ödeme yapıldığını anlayamadılar. Ben o zaman cahile anlatır gibi anlatayım. EasyCep in Fibabanka'daki TR98 0010 3000 0000 0060 7946 71 hesabına sehven 3 ödeme yapılmıştır. Bu ödemelere ait dekontları ekliyorum. Sizden bu ödemeler için herhangi bir hizmet alınmamıştır. Lütfen sehven yatan bu miktarları geri ödeyin.
Park Afyon EasyCep mağazasından Çiğdem hanıma bu süreçte bize destek olduğu için teşekkür ederim.
