Üç Aydır İade Ücretim Kredi Kartıma Yatırılmadı

EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 15 Pro Max model ürünü 3 Eylül tarihinde iade ettim ve 8 Eylül’de iade onayım gerçekleşti. Ancak aradan üç aydan fazla süre geçmesine rağmen, 99.968 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ kredi kartıma yansımadı.

İlgili sipariş numaram: 580989. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca 'En kısa sürede dönüş sağlanacaktır.' şeklinde bir yanıt aldım, fakat herhangi bir ilerleme olmadı.

Her ay P**** Hanım ve A****** Hanım arayarak çeşitli aksaklıklar olduğunu, IBAN’ımı iletmemi ve en kısa sürede ödemenin yapılacağını belirtiyorlar; ancak sonraki bir ay boyunca ulaşmaya çalışmama rağmen asla geri dönüş alamıyorum ve süreç bu şekilde devam ediyor. Kesinlikle yardımcı olmuyorlar.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iade tutarımın derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.