to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Darbeli İPhone İçin Faturanın Düzeltilmesi Ve İptal Sürecinin Hızlandırılması
16 Mayıs 2026 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 11 Pro 64 GB cihazını mağazadan teslim alma seçeneği ile satın aldım. Aynı gün İstanbul Küçükçekmece Armoni Park mağazasına giderek ürünü kontrol ettiğimde, cihazın ekranında darbe olduğunu gördüm. Ürün ilanında hatasız olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu durumla karşılaştım, bu nedenle cihazı teslim almadım. Mağaza personeli de ürünü bu şekilde zaten teslim edemeyeceğini, ürünün hatalı olduğunu ve durumu merkeze bildireceğini ifade etti.
Cihazı hiç teslim almamama rağmen, ürünü almışım gibi tarafıma fatura kesildi ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen iade/satış iptali sürecinin başlatılmadığını fark ettim. 20 Mayıs 2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak bilgi talep ettiğimde, sistemde herhangi bir kayıt bulunmadığı söylendi ve o gün yeniden şikayet kaydı açıldı. İşlemlerime ait sipariş numaram 613959’dur.
Teslim almadığım ve ekranında darbe olan bu ürün için iade/iptal sürecimin derhal başlatılmasını, satış durumunun “teslim edilmedi / iptal edildi” şeklinde düzeltilmesini ve bu işlemlerin başlatıldığına ve tamamlandığına dair resmi belgelerin (iptal/iade onayı, fatura düzeltmesi vb.) tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Mücahit Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize müşteri hizmetleri numaramızdan, WhatsApp hattımızdan ya da mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Mağazadan teslim almadığım ürünle ilgili şikayet var da durumu izah ettikten sonra işlemlerimi 1 hafta içerisinde tamamladıkları için teşekkür ederim.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro telefonumu EC26031100037 numaralı satış işlemiyle birlikte sattım. Satış sırasında ödemenin en geç 17 Mart 2026 tarihinde yapılacağı tarafıma açıkça taahhüt edilmesine rağmen, üzerinden 2.5 ayı aşkın süre geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.