to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Ödemenin Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
14 Ocak tarihinde iPhone 14 Pro cihazımı EasyCep Meydan AVM şubesine teslim ettim. Teslim sırasında ödemesinin 3 iş günü içinde yapılacağı ve tarafıma 38.726 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi. İşlem için 9938036 numaralı kaydım oluşturuldu.
Verilen süre çoktan geçti, bildirilen ödeme tarihinden bu yana neredeyse 1 ay oldu ve halen ödeme yapılmadı. Tarafıma sadece standart ve çözüm içermeyen mail cevapları gönderiliyor, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Cihazımı zamanında teslim etmeme ve tüm şartları yerine getirmeme rağmen, taahhüt edilen ödemenin yapılmasını ve sürecimle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Osman Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
17 Şubat akşamı EasyCep'ten aradığını söyleyen bir görevli yine gecikme için üzgün olduklarını, otomatik ödemelerden kaynaklanan bir sorun olup en kısa sürede çözeceklerini söyledi. Üstelik birlikte benim kayıtlardaki IBAN numaramı da kontrol edip teyitleştik. Sonuç yine aynı ne ödemem yapıldı ne de ne zaman yapılacağı belli oldu.
21 Şubat tarihinde telefonu teslim ettiğim Meydan AVM EasyCep şubesine uğrayıp durumu bir de onlara ilettim. İsmimi alıp 23 Şubat Pazartesi için ödemeyi yaptıracaklarını söylediler. Halen yatan bir para yok. Şaşırdım mı? Hayır. Bekliyoruz bakalım yeni bahaneleri ne olacak.
Hala ödeme yapılmadı. Her arayışımda aynı cevaplar.
Az önce WhatsApp hattından yazdım. Halen aynı standart cevapları dönüyorlar. Bu sürecin bu kadar uzaması ve ciddi hiçbir cevap verilmemesi firmanın maalesef çok iyi niyetli olmadığını düşündürüyor.
Halen ödeme yapılmadı :(
