to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 42 Bin TL Takas Ödemesi Gerçekleşmedi, Müşteri Mağduriyeti
Trendyol üzerinden EasyCep iş birliği ile iPhone 17 Pro Max cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” takas desteğinden yararlanarak eski telefonumu gönderdim. İnceleme sonucunda eski cihazımın durumu “mükemmel” olarak değerlendirildi ve 42.000 TL’lik fiyat teklifini onayladım. Bana, bu tutarın 3 iş günü içerisinde ödeneceği, ayrıca takas desteği kapsamında da yeni telefonun iade süresi tamamlandıktan hemen sonra ödemenin yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, ödeme tarafıma yapılmadı ve net bir muhatap bulamıyorum. Süreçle ilgili olarak EasyCep/Trendyol müşteri hizmetlerini 2 kez telefonla aradım, 8 kez de WhatsApp hattı üzerinden yazdım. Her seferinde “teknik sorundan kaynaklı ödemeniz gönderilemedi, Onaylı Güvende sıkıntı yok, teknik birim inceliyor” şeklinde aynı, ilerleme sağlamayan geri dönüşü aldım. Buna rağmen 42.000 TL tutarındaki ödeme hâlâ hesabıma geçmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Yeni aldığım iPhone 17 Pro Max’i şu an kullanıyorum ve iadesini düşünmüyorum. Beklentim; eski telefonum için onayladığım 42.000 TL’lik takas bedelimin, ilk başta taahhüt edildiği gibi hiçbir ek gecikme ve bahane olmadan, derhal tarafıma ödenmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Okan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala yatmadı
Hala ödeme yapılmadı - easy cep mi bir daha asla yasal haklarımı kullanacağım faiz ödüyorum bu firma yüzünden uzak durmak lazım hep aynı cevaplar ulaştığımda
Hala ulaşan geri dönen yok firmada muhatap yok telefon alıp satmayın mağdur olursunuz benim gibi ve bir çok mağdur gibi
Arandım ama yine de yatmadı teknik sorun deniyor başka açıklama yok asla bu firmaya telefonunuzu satmayın
Hala dönüş yok teknik nedenden ödenmedi diye cevap veriyorlar 4 şubattan beridir bekliyorum sayelerinde kart faiz yiyor
Bu firma batmış ürün satışı yapmayın bence binlerce mağdur var kimse ödeme alamıyor
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Para yattı mı