EasyCep Satış Tamamlandı, Ödeme Hâlâ Yapılmadı!

Sadat · 2025-12-09T20:01:34+03:00

Trendyol üzerinden EasyCep’e iPhone se 2022 model telefonumu sattım. 2’sinde tarafıma fiyat teklifi verildi ve 10.500 TL’lik teklifi kabul ettim. Ürünü gönderdim, teslim alındı ve satış süreci tamamlandı ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı. Başvuru numaram BB10735469160. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iki kere görüştüm, ancak bir şey yapamayacaklarını söylediler. EasyCep ile de 4–5 kez görüştüm, her seferinde ödemelerde teknik aksaklık olduğunu ve yakında paranın hesabıma yatırılacağını söylemekle yetindiler; buna rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Onayladığım satışın bedeli olan 10.500 TL’nin, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}

EasyCep

Merhaba Sadat Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

Sadat

Sürekli aynı kopyala-yapıştır cevaplarla süreci geçiştirmeye çalışmanız nafile. 'İnceliyoruz' demenizin üzerinden günler geçti. Tarafınıza bildirmek isterim ki; ödemeyi yapmamanız sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti (THH) nezdinde yasal süreci resmen başlattım. Başvurum bakanlık sistemi (TÜBİS) tarafından onaylandı ve şu an firmanızdan 'Savunma İstendi' statüsündedir. Resmi şikayet dilekçemde, ödenmeyen 10.500 TL cihaz bedeline ek olarak, ödemeyi keyfi olarak geciktirdiğiniz her gün için işleyen yasal faizi de talep ettim. Artık muhatabınız ben değil, ilgili devlet kurumlarıdır. Dosya aleyhinize sonuçlanıp icra ve masraflarla uğraşmak istemiyorsanız, ödememi derhal gerçekleştirin.

Sadat

Teşekkürler

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

Sadat

Param hesaba 16 gün sonra geldi. EasyCep de bunun adına özür dileyerek 1000 TL lik kupon tanımladılar. Teşekkür ederim