to read complaints and reviews, or file yours.Satılan Telefonların IBAN Hesabına Ödemesi 27 Şubat'tan İtibaren Gecikiyor
EasyCep üzerinden biri iPhone 13, diğeri Samsung s21+ olmak üzere iki adet telefonumu sattım. Ödemelerin IBAN hesabıma yapılması gerekiyordu ancak 27 Şubat’tan bu yana tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı.
Cihazlar evimden kurye ile kargo şeklinde teslim alındı. Süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde yalnızca finans departmanına ilettiklerini ve beklemem gerektiğini söylüyorlar, fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iki cihazın satış bedeline ilişkin gecikmiş ödemenin, hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Burak Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Burak Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıldı. Yakında karar çıkacak ve halen ödeme yapıldı. 5 aydır ödeme yapılmadığı gibi artık dönüş de yapılmamaktadır.
İlamsız icra takibi başlatmalısın, firma yasal süre içinde ödemeyi gerçekleştirmediği ve itiraz yoluna gittiği takdirde dosyanın bilirkişiye gidebileceği, bu durumda tüm masraflar ve yasal faizlerle birlikte alacağın tahsil edilebileceği aktarıldı. Faiziyle paranı aldığın gibi tüm masraflar da markaya yazılıyor :)