to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle EasyCep Mağduriyetim
EasyCep'le alışveriş pişmanlıktır.
25 Şubat’ta EasyCep üzerinden bir adet iPhone 13 ve bir adet Samsung A32 cihazımı satarak toplam 25.278 TL tutarında satış gerçekleştirdim. Cihazları alıcıya sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, hak ettiğim ödeme yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süre içinde EasyCep müşteri hizmetleriyle 4 kez WhatsApp üzerinden görüştüm. Her seferinde yalnızca üzgün olduklarını, aciliyetimin finans birimine iletildiğini ve bilgilerimin finans biriminde olduğunu söylediler; ancak hiçbir somut gerekçe sunulmadı, herhangi bir açıklama veya net tarih verilmedi. Ne yazılı bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma bir kayıt veya referans numarası iletildi.
Şu an cihazlar alıcıda ve muhtemelen yenilenip satışa da sunulmuş; ben ise paramı alamıyorum. EasyCep’in bu mağduriyetimi bir an önce gidermesini, 25.278 TL tutarındaki ödememi derhal hesabıma aktarmasını ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Daha ne kadar ulaşacağım, canlı destekten 4 kere yazdım hala ulaşabilirsiniz yazıyorsunuz, oyalamayı bırakın işlemi sonuçlandırın, yoksa Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim
Merhaba Samet Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Bana ulaşmaya çalışana kadar ödemeyi yapın, telefon numaramdan bilgilere zaten ulaşabilirsiniz
Merhaba Samet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
4 gün daha geçti 25 şubattan bu yana 35 gün oldu daha ne kadar bekleyeceğim, parayı otomatik yollayamıyorsanız manuel yollayın, Para enflasyon karşısında da değer kaybediyor. Başkalarına 2 haftada yatırmışsınız ben niye bu kadar bekliyorum
25 Şubat'ta EasyCep üzerinden iki telefon sattım, toplam 25.278 TL alacağım. Ödeme bir ay gecikti, 4 kez WhatsApp'tan iletişime geçtim, her seferinde sistemsel sorun ve ödeme gecikmesi söylendi; 5 gün önce en kısa sürede yatırılacağı vaat edildi fakat hâlâ ödeme almadım. Marka temsilcileri ilgisiz ve çözüm odaklı değil.
Bu kadar umursamazlık olamaz, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapıyorum, sonrasında da Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu yapacağım, başka türlü olmayacak.
EasyCep tamamen pişmanlık ne telefon alınır ne de satılır. Bir prensipleri bile yok. 3 iş gününde o ara hesaba yatması gerekirken bugün 41 gün oldu. 2 aydır çözülmeyen bir sorun var ve hale sorunu çözmeye çalıştıklarını söylüyorlar ama güvenilir değil, bence telefonu satmadan parasını vermiyorlar, hiçbir sorun 2 ay sürmez. Oyalatıp duruyorlar. Manuel olarak ödeme yapabiliyorlarken buna da bir bahane buluyorlar. Telefonu geri verin diyorum onu da yapmıyorlar. Her şeye bir bahaneleri var ama çözüm yok. Sadece oyalıyorlar. 7 kere WhatsApp'tan 1 kere telefondan görüştüm hiçbir ilerleme yok. Zorla mahkemeye verin diyorlar. Bu işi yapamayacaksanız o zaman telefon almayacaksın
47 gün oldu hala ödemeyi yapmadılar. Sözde Türkiye’nin En Büyük Yenilenmiş Elektronik Ürün Marketidir ama güvenirlik sıfır. Ne telefon alınır ne de satılır. İşleri güçleri oyalamak. EasyCep tam bür pişmanlık, ne parayı veriyorlar ne de telefonları iade ediyorlar.
2 ayı geçti artık adli süreci başlatıyorum bu kadarı da fazla artık, böyle güvenilmez bir firma olamaz, asla tavsiye etmeyeceğim
Evet, ne yazık ki insanları mağdur ediyorlar. Ulaşmaya çalıştığımız zaman sürekli aynı bahaneyle öteliyorlar.