Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İptal Tehdidi

Zara’dan verdiğim 5484*****60 numaralı siparişim Bir Günde Kargo firması tarafından teslim alınmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması beni telefonla arayıp, “Bugün yetiştiremezsek ürününüz iptal olacak” şeklinde bilgilendirme yaptı. Bu görüşmenin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne ürünüm iade edildi ne de bana ulaştırıldı.

Teslimatın yapılmaması, üstüne iptal tehdidiyle aranmama rağmen hiçbir işlem yapılmaması sebebiyle sürece karşı büyük bir güvensizlik ve memnuniyetsizlik yaşıyorum. Teslimat bölgesi olarak İzmir Buca şubesi üzerinden dağıtım yapılıyor.

Ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da siparişimle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılarak iade/iptal sürecimin hemen başlatılmasını talep ediyorum.