to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S23 İadesi 38 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor
Easy Cep Gebze Center şubesinden aldığım Samsung s23 telefonumu iade ettim. 27 Mart 2026 tarihinde tarafıma SMS ile 7–14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu mesajdan sonra 38 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ödemeyi IBAN yoluyla yapmıştım ve elimde sadece iade sürecine dair gelen SMS bulunmaktadır. Buna rağmen bugüne kadar ne bir bilgilendirme ne de ücret iadesi gerçekleşti.
Easy Cep’ten, iademin derhal gerçekleştirilerek tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Mart 2026 tarihinde EasyCep Gebze Center şubesinden Samsung s23 marka telefonu 28.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı kısa süre sonra iade etmeye karar verip 27 Mart 2026 tarihinde aynı şubeye teslim ederek iade işlemini tamamladım, ücret iadesinin banka hesabıma IBAN üzerinden yapılacağını belirttiler.
Aradan yaklaşık 100 gün geçmesine rağmen 28.000 TL tutarındaki ücret iadem hala hesabıma yatırılmadı. EasyCep müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ne telefonla ne de başka bir kanal üzerinden geri dönüş alamadım.
Ücret iademin bir an önce, gecikmenin gerekçesi açıklanarak tarafıma yatırılmasını ve sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Erdal Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Ücret iadesi hala olmadı
