to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S23 İadesi 38 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor
Easy Cep Gebze Center şubesinden aldığım Samsung s23 telefonumu iade ettim. 27 Mart 2026 tarihinde tarafıma SMS ile 7–14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu mesajdan sonra 38 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ödemeyi IBAN yoluyla yapmıştım ve elimde sadece iade sürecine dair gelen SMS bulunmaktadır. Buna rağmen bugüne kadar ne bir bilgilendirme ne de ücret iadesi gerçekleşti.
Easy Cep’ten, iademin derhal gerçekleştirilerek tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Easy Cep Gebze Center şubesinden 25 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 28.000 TL ödeyerek aldığım s23 cep telefonunu iade ettim. 27 Mart’ta tarafıma gelen SMS’te, iade ücretimin 7–14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
3 Mayıs 2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden konuyla ilgili şikayetimi yazdım. Bunun üzerine 4 Mayıs 2026 tarihinde Easy Cep müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ücret iadesinin en kısa süre içinde yapılacağı, ardından da tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ ücret iadem yapılmadı ve yeniden bilgilendirilmedim.
Hem SMS ile verilen süreye uyulmaması hem de müşteri hizmetlerinin geri dönüş yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefon için ödediğim yaklaşık 28.000 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikmeden ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde firma hakkında hukuki süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Erdal Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Ücret iadesi hala olmadı
