Orijinal Pil İddiasına Uymayan İphone 13 Cihazının Pil Sağlığı Ve Destek Erişimi Sorunu

5 Mart 2026 tarihinde İstanbul Metropol AVM’de bulunan EasyCep mağazasından “orijinal pil” ibaresiyle iPhone 13 model bir cihaz satın aldım. Cihazı aldığımda pil sağlığı %100 görünüyordu; ancak normal ve dikkatli kullanımım olmasına rağmen yalnızca 3 hafta içinde pil sağlığı %94 seviyesine düştü.

Bu kadar kısa sürede yaşanan %6’lik düşüş, bataryanın ya orijinal olmadığını ya da satış öncesinde pil sağlığının olduğundan farklı gösterildiğini düşündürmektedir. Teknik olarak da bu kadar kısa sürede bu seviyede bir kaybın normal olmadığını biliyorum. Satış sırasında tarafıma “orijinal pil” bilgisi verilmiş olmasına rağmen, şu anki durum bu beyanla açıkça çelişmektedir ve bu nedenle ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum.

Ayrıca EasyCep üzerinden destek talebi oluşturmak istediğimde, IMEI numarasını girdiğimde “bulunamadı” uyarısı almaktayım. Oysa cihazın kutusu, faturası ve tüm evraklarım eksiksiz şekilde mevcuttur ve buna rağmen sistem üzerinden destek kaydı bile açamamaktayım.

EasyCep’ten, mağazadan taksitli olarak satın aldığım bu iPhone 13 cihazımın pilinin, verilen “orijinal pil” beyanına uygun olacak şekilde ücretsiz olarak orijinal pil ile değiştirilmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.