to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Pil İddiasına Uymayan İphone 13 Cihazının Pil Sağlığı Ve Destek Erişimi Sorunu
5 Mart 2026 tarihinde İstanbul Metropol AVM’de bulunan EasyCep mağazasından “orijinal pil” ibaresiyle iPhone 13 model bir cihaz satın aldım. Cihazı aldığımda pil sağlığı %100 görünüyordu; ancak normal ve dikkatli kullanımım olmasına rağmen yalnızca 3 hafta içinde pil sağlığı %94 seviyesine düştü.
Bu kadar kısa sürede yaşanan %6’lik düşüş, bataryanın ya orijinal olmadığını ya da satış öncesinde pil sağlığının olduğundan farklı gösterildiğini düşündürmektedir. Teknik olarak da bu kadar kısa sürede bu seviyede bir kaybın normal olmadığını biliyorum. Satış sırasında tarafıma “orijinal pil” bilgisi verilmiş olmasına rağmen, şu anki durum bu beyanla açıkça çelişmektedir ve bu nedenle ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum.
Ayrıca EasyCep üzerinden destek talebi oluşturmak istediğimde, IMEI numarasını girdiğimde “bulunamadı” uyarısı almaktayım. Oysa cihazın kutusu, faturası ve tüm evraklarım eksiksiz şekilde mevcuttur ve buna rağmen sistem üzerinden destek kaydı bile açamamaktayım.
EasyCep’ten, mağazadan taksitli olarak satın aldığım bu iPhone 13 cihazımın pilinin, verilen “orijinal pil” beyanına uygun olacak şekilde ücretsiz olarak orijinal pil ile değiştirilmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
5 Mart tarihinde EasyCep’in İstanbul Ümraniye’deki mağazasından 36.999 TL ödeyerek iPhone 13 satın aldım. Satın alma sırasında telefondaki pilin orijinal olduğu özellikle belirtildi. Ancak daha telefonun pili değişmemiş olmasına rağmen, sadece iki ay içinde pil sağlığı yüzde 100’den yüzde 91’e düştü.
Bu durum üzerine EasyCep ile pil değişimi için görüştüm, bana bunun için bir mağazadan ikame cihaz bulmam gerektiği söylendi. İkame cihaz bulamadığım için devam edemedim, ardından cihazı iade etmek istedim fakat kendilerine sağlıklı bir şekilde ulaşamadım ve süreci ilerletemedim. Şu an hem pil sağlığındaki hızlı düşüşten rahatsızım hem de satış sırasında belirtilen “orijinal pil” ifadesine güvenerek bu telefonu almış olmama rağmen mağdur olduğumu düşünüyorum.
Cihazı bugün iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Pil sağlığıyla ilgili yaşadığım bu sorun ve satışta verilen bilginin güven sarsıcı olması nedeniyle, mağduriyetimin hızlı ve eksiksiz biçimde giderilmesini rica ederim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Berk Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Normalde pil değişimi yaptırmak için cihazı EasyCep mağazasına bırakıp ikame cihaz alacaktım ancak bu süreç çetrefilli ve ikame cihaz bulma konusu zor. Ücret iadesi istiyorum ben aldığım mağazaya cihazı bırakabilirim. Ben bunu yazana kadar pil sağlığı 91 seviyesine düştü bile.
İPhone 13 cihazımın pilinin %94'e düşmesi ve orijinal olmadığı şüphesiyle EasyCep'ten pil değişimi talep ediyorum. Destek kaydı açamadım, IMEI bulunamadı uyarısı aldım. Şu ana kadar hiçbir ilerleme olmadı ve markanın yaklaşımı çok kötü. Pil %91'e düştü ve şimdi iade istiyorum.
