to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Iade Tutarı 56.399 TL Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Easaycep üzerinden Apple iPhone 13 Pro 1 TB cihaz satın aldım. 11 Şubat tarihinde cihaz iadem onaylanmasına rağmen, o günden bu yana tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 56.399 TL tutarındaki ödediğim ücret yaklaşık olarak 11 Şubat’tan beri beklemede görünüyor ve hesabıma yansımıyor.
Bu süreçte Easaycep ile iletişime geçmek istediğimde yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, karşımda muhatap olabileceğim bir insan bulamıyorum. Ne sürecin ne aşamada olduğu ne de iademin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Ödenen 56.399 TL’lik ücretimin, onayı verilmiş olan iadem doğrultusunda, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Easay Cep’ten İzmir Konak şubesinden satın aldığım Apple iPhone 13 Pro cihazımın iadesi 11 Şubat’ta SMS ile onaylanmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın 56.399 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Cihazı kredi kartı ile almıştım ve iadenin de aynı şekilde karta yapılacağı söylendi.
İade onay SMS’i ve alışverişe ait fiş/fatura gibi belgelerim mevcut olmasına rağmen, o tarihten bu yana firmadan hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefon, WhatsApp ve mağazaya gitme dahil her yoldan defalarca denememe rağmen net bir bilgi verilmiyor ve süreç sonuçlandırılmıyor.
Ödenen 56.399 TL tutarındaki bedelin, gecikmeye neden olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Sizin en kısa süreniz 49 gün Her gün en kısa süre diyorsunuz başka bir şey demiyorsunuz yazık size
Merhaba Mustafa Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin
Dalga geçer gibi Arıyorsunuz IBAN istiyorsunuz. Ama da bir hareket yok banka hesaplarımda
11 Şubat tarihinde EasyCep üzerinden İzmir Konak şubeden aldığım Apple 13 Pro cihazımın iadesi onaylandı, ancak o günden bu yana 56.399 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Geçen hafta tarafıma ulaşıp ödeme bilgisi ve IBAN istediler, tüm bilgileri eksiksiz verdim, buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirme de alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Mail yoluyla da EasyCep ile iletişime geçtim ancak yine somut bir dönüş olmadı. Adıma faturalı, ancak standart iade kapsamında olan bu işlemde bu kadar uzun süre bekletilmemi ve sürecin ciddiye alınmamasını artık dalga geçer gibi buluyorum. 56.399 TL tutarındaki iademin bir an önce, gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
