to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 12 Pro Max cihazın iadesi, 27 Şubat tarihinde EasyCep’ten gelen mesaj ile onaylandı ve bana 7-14 iş günü içerisinde ücretin hesabıma geri yatırılacağı bildirildi. Ancak bugün 27 Mart olmasına rağmen, kredi kartı ile ödediğim yaklaşık 40.000 TL tutarındaki iade hesabıma hâlâ yansımadı.
EasyCep müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Diğer iletişim kanallarını da denememe rağmen süreçle ilgili bilgilenemiyorum.
Onayı verilen iade tutarımın, kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’ten mağazadan satın aldığım iPhone 12 Pro Max 256 GB cihazımın iadesi için 22 Şubat’ta başvurdum. 39.355,45 TL tutarındaki iadem, aradan geçen zamana rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte EasyCep ile defalarca görüştüm ancak sürekli oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Bunun üzerine 07.04.2026 tarihi itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Buna rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmazsa ayrıca dava açacağımı da belirtmek isterim.
EasyCep’in, Hakem Heyeti'ne de başvurmuş olmama rağmen hâlâ ödemesini yapmadığı 39.355,45 TL tutarındaki iade bedelimi, daha fazla zaman kaybettirmeden acilen hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Hala iletişime geçilmedi. Bekliyorum.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Çözüm Merkezinden Şükran Hanım aradı, bilgilendirme yaptı. Şu anda sorun çözülmüş değil, kendilerine bir müddet süre tanıdım 4 iş günü kadar. Eğer ücret iadem karta yansımazsa Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Hala bir sonuç gelişmesi yaşanmadı, iademi bekliyorum. Pazartesi günü Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Tarih 21 Nisan hala bir gelişme veya ödeme durumu olmadı. 2 aydır oyalıyorlar 2 ay oldu hala ödeme yapılmadı.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
