Onaylı 16.232 TL Ödeme Gecikmesi Ve Canlı Destek Yokluğu

07.04.2026 tarihinde Mi Store’dan Poco X8 Pro Max marka telefonu satın aldım. Bu alışveriş kapsamında mevcut Samsung s22 Ultra cihazımı da Poco’nun yönlendirdiği Easy Cep firmasına gönderdim. 12.04.2026 tarihinde Easy Cep’e ulaşan telefonum için teklif edilen 16.232 TL tutarındaki ücreti onaylayıp açıkça kabul ettim.

Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen, Kuveyt Türk hesabıma yatırılması gereken bu ödeme hala yapılmadı. Easy Cep’in WhatsApp hattı üzerinden iki kez yazılı olarak durumu ilettim, ancak karşıma tek bir canlı müşteri temsilcisi bile çıkmadı, sadece yapay zeka yanıtlarıyla oyalanıp her seferinde “en kısa sürede çözümlenecek” denildi. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sonuç tam anlamıyla fiyasko oldu.

Hem onaylanmış bir teklif üzerinden bu kadar uzun süre ödeme yapılmaması, hem de müşterinin karşısına yetkili bir muhatap çıkarılmaması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Easy Cep’in, kabul ettiğim 16.232 TL tutarındaki ödemeyi derhal Kuveyt Türk hesabıma yatırmasını ve bu aksaklıkla ilgili net, açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.