to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Satışın Ödemesi Gecikiyor Ve İhmal Ediliyor
EasyCep internet sitesi üzerinden iPhone 11 cihazımı satarak ödeme almayı kabul ettim. 26 Ocak tarihinde işlemin onaylandığı ve ödeme bilgilerimin finans ekibiyle paylaşıldığına dair tarafıma mesaj geldi. Bu mesaja rağmen aradan geçen zamanda hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bir haftanın sonunda durumu WhatsApp hattı üzerinden sorduğumda, gecikme için özür dileyip en kısa sürede ödememin yatırılacağını belirttiler. Son olarak bana, ödeme bilgilerimin finans departmanına iletildiği, aciliyetimin yeniden bildirildiği ve ekiplerin sorunun çözümü için çalıştığı yönünde standart bir mesaj gönderildi. Ancak bugün 25 Şubat olmasına rağmen hala ödeme almış değilim.
Hiçbir somut adım atılmadan yalnızca oyalandığımı hissediyorum. EasyCep’in, onayladığı bu satışa ilişkin ödememi derhal ve eksiksiz bir şekilde yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Ocak Pazartesi günü iPhone 11 telefonumu online satış için EasyCep’e gönderdim. Aynı gün teknik incelemenin tamamlandığına dair bir mesaj aldım ve tarafıma iletilen 6.707 TL’lik fiyat teklifini gönderilen link üzerinden onayladım. Yine aynı gün içinde ödemenin bankama yapılacağına dair bilgilendirme mesajı gönderildi.
Aradan 5 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Firma ile her görüştüğümde teknik aksaklık yaşadıklarını ve ödemenin en kısa sürede yapılacağını söylüyorlar. Beş aydır düzenli olarak telefonla ve WhatsApp hatları üzerinden ödememi soruyorum, ancak her seferinde aynı cevabı almama rağmen somut bir gelişme olmuyor.
Onayladığım 6.707 TL’lik ödemenin daha fazla gecikmeden nakit olarak banka hesabıma yatırılmasını ve bu uzun gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hande Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Hande Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Başvurdum, WhatsApp üzerinden iki kez iletişime geçtim, bir kez telefonla arandım ve en kısa sürede ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen bir hafta geçti ve hâlâ ödeme almadım. Bu durum beni mağdur etti ve bir daha bu siteyi kullanmayacağım.
Dört ay oldu ve ben hala ödememi alamadım.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize müşteri hizmetleri numaramızdan, WhatsApp hattımızdan ya da mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Tüketici Hakem Heyeti'ne yazsanız da bir şey değişmiyor. Adamlar sürece 6 ay da dönüyormuş zaten, EasyCep' de 6 ay tam dolmadan birkaç gün kala ödemeyi yapıyor. Kılıfına uydurmuşlar.