to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 3000 TL’ye Karşı Erişim Engellendi Ve Destek Yok
Guek iptv’den 3 yıllık çift kullanıcı paketi satın aldım. Ücreti 3000 TL olarak havale ile eksiksiz ödedim. Buna rağmen hizmette sorunlar yaşamaya başladık ve hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan, “başka kullanıcıdan giriş yaptınız” denilerek erişimimiz tamamen engellendi.
Sorunun çözülmesi için defalarca yazmama rağmen, “Fulya Hanım” adıyla destek verdiğini söyleyen kişi çözüm üretmek yerine beni engelledi ve iletişimi tamamen kesti. Bunun üzerine farklı yetkililere de ulaşmaya çalıştım ancak yine herhangi bir çözüm veya tatmin edici geri dönüş alamadım.
Parayı alıp sonra müşteriyi suçlayan, sorunu çözmek yerine sessiz kalan bu tutum kabul edilemez. Müşteri memnuniyeti yok, profesyonellik yok, sorumluluk yok. Hizmeti veremeyeceklerse en azından dürüst davranıp insanları oyalamadan mağdur etmemeleri gerekirdi.
Ben bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, erişimimin tekrar açılmasını ya da mümkün değilse ödediğim 3000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca başka kullanıcıların da benzer bir sorun yaşamaması için bu tarz yaklaşımlara karşı gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Guek IP TV'den 3 yıllık çift kullanıcı paketi satın alarak 3000 TL ödedim. Ödeme havale ile eksiksiz gerçekleşti. Ancak hizmette sorunlar başladı ve hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan, 'başka kullanıcıdan giriş yaptınız' denilerek erişimimiz tamamen engellendi. Sorunun çözülmesi için defalarca yazdım; 'Fulya Hanım' adlı destek temsilcisiyle iletişime geçtim, ancak kendisi sorunu çözmek yerine beni engelledi ve iletişimi kesti. Farklı yetkililere ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir çözüm veya tatmin edici geri dönüş alamadım. Şu ana kadar hiçbir dönüş veya gelişme yaşamadım ve bu durumu çok kötü buluyorum. Bu süreçte erişimimin tekrar açılmasını ya da mümkün değilse 3000 TL'nin iadesini talep ediyorum; ayrıca benzer sorunların diğer kullanıcıları etkilememesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
