E‑İmza Sertifikam Doğrulanamadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

TÜBİTAK Kamu sm tarafından sağlanan e-imza sertifikamın süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, yaklaşık 5 gündür Windows 11 yüklü bilgisayarımda “sertifika doğrulanamamıştır” uyarısı alıyor ve e-imzamı kullanamıyorum. Sertifikamın bitiş tarihi 2027 Şubat olmasına rağmen sistem bir anda çalışmamaya başladı.

Bu sorun nedeniyle bir hekim olarak işlemlerimi gerçekleştiremiyor, hastalarla ilgili gerekli resmi süreçleri yürütemiyorum ve hasta mağduriyeti oluşuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik desteğe e-posta göndermem istendi, belirtilen şekilde mail attım ancak 4 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.

Sertifikamın acilen yeniden aktif edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.