Onaylanan İade Ödemem 3 Aydır Yapılmadı

Tokat EasyCep mağazasından 15.10.2025 tarihinde iPhone 7 64 GB kırmızı renk yenilenmiş cihaz satın aldım. Cihazı aldığım gün arızalandı ve ben de aynı gün iade etmek istediğimi belirttim. 17.10.2025 tarihinde iade sürecimin onaylandığı ve 8.095 TL tutarındaki ödemenin 7–14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu süreçte defalarca kez EasyCep ile telefon üzerinden görüştüm. Her aradığımda, “En kısa sürede hesabınıza yatırılacaktır, yetkililerimiz bu konuyla ilgili hassasiyet gösteriyor” şeklinde genel ve oyalayıcı cevaplar aldım. Somut hiçbir adım atılmadı, hesabıma tek bir ödeme dahi geçilmedi. En son yaptığım görüşmelerde de yine benzer cevaplar verildi, net bir tarih söylenmedi ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Aylardır iadeyi bekliyorum ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bu durumun dolandırıcılık şüphesi oluşturduğunu düşünmeye başladım ve çözülmemesi halinde CİMER’e ve savcılığa suç duyurusunda bulunmayı değerlendirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreci sosyal medya hesaplarımda paylaşarak diğer tüketicileri de bilgilendirmeyi düşünüyorum.

8095 TL tutarındaki kartla yaptığım ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

Tokat EasyCep mağazasından iPhone 7 64 GB kırmızı renk yenilenmiş cihaz satın aldım. Cihazı aldığım gün arızalandı ve ben de aynı gün iade etmek istediğimi belirttim. 17.10.2025 tarihinde iade sürecimin onaylandığı ve ödemenin 7–14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı tarafıma söylendi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen 8.095 TL tutarındaki ödemenin halen hesabıma yatırılmadığını belirtmek istiyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu süreçte defalarca kez EasyCep ile telefon üzerinden görüştüm. Her aradığımda, “En kısa sürede hesabınıza yatırılacaktır, yetkililerimiz bu konuyla ilgili hassasiyet gösteriyor” şeklinde genel ve oyalayıcı cevaplar aldım fakat somut hiçbir adım atılmadı, hesabıma tek bir ödeme dahi geçilmedi. En son yaptığım görüşmede de yine benzer cevaplar verildi, net bir tarih söylenmedi ve sürecin neden bu kadar uzadığı açıklanmadı.

Aylardır iadeyi bekliyorum ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bu durumun dolandırıcılık şüphesi oluşturduğunu düşünmeye başladım ve çözülmemesi halinde CİMER’e ve savcılığa suç duyurusunda bulunmayı değerlendirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreci sosyal medya hesaplarımda paylaşarak diğer tüketicileri de bilgilendirmeyi düşünüyorum.

8095 TL tutarındaki kartla yaptığım ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.