to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Ödemem 3 Aydır Yapılmadı
EasyCep’ten 15.10 tarihinde iPhone 7 64 GB bir telefon satın aldım. Aldığım gün telefonun ekranı donduğu için ürünü aynı gün geri iade ettim. 17.10.2025 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi; ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Toplam 8.095 TL tutarındaki iade bedelinin Ziraat Bankası hesabıma, Emrah T***** adına yatırılacağı söylendi. Bu süreçte birçok kez EasyCep ile görüştüm, her seferinde sadece “En kısa sürede hesabınıza yatırılacaktır, yetkililerimiz bu konuyla ilgili hassasiyet gösteriyor” şeklinde aynı kalıpta cevap verildi, somut bir adım atılmadı ve ödeme yapılmadı.
Onayı verilmiş iade ücretimin daha fazla gecikmeden Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tokat EasyCep mağazasından 15.10.2025 tarihinde iPhone 7 64 GB kırmızı renk yenilenmiş cihaz satın aldım. Cihazı aldığım gün arızalandı ve ben de aynı gün iade etmek istediğimi belirttim. 17.10.2025 tarihinde iade sürecimin onaylandığı ve 8.095 TL tutarındaki ödemenin 7–14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu süreçte defalarca kez EasyCep ile telefon üzerinden görüştüm. Her aradığımda, “En kısa sürede hesabınıza yatırılacaktır, yetkililerimiz bu konuyla ilgili hassasiyet gösteriyor” şeklinde genel ve oyalayıcı cevaplar aldım. Somut hiçbir adım atılmadı, hesabıma tek bir ödeme dahi geçilmedi. En son yaptığım görüşmelerde de yine benzer cevaplar verildi, net bir tarih söylenmedi ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Aylardır iadeyi bekliyorum ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bu durumun dolandırıcılık şüphesi oluşturduğunu düşünmeye başladım ve çözülmemesi halinde CİMER’e ve savcılığa suç duyurusunda bulunmayı değerlendirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreci sosyal medya hesaplarımda paylaşarak diğer tüketicileri de bilgilendirmeyi düşünüyorum.
8095 TL tutarındaki kartla yaptığım ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Merhaba Emrah Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Pelin Hanım halen hesabıma iade ücreti yatırılmadı bu konuyla ilgilenirseniz çok sevinirim
Merhaba Emrah Bey, Sizi aradık, fakat maalesef ulaşamadık. İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba, Sizi ara bilgilendirme sağlamak için aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
64 gün oldu hala ödemem yapılmadı lütfen yorumlara bakarak iş yapın bu kurumla