to read complaints and reviews, or file yours.On Bin Beş Yüz Doksan Dokuz Liralık İade Ücretinin 7 Ay Boyunca Ödenmemesi
30.07.2025 tarihinde EasyCep üzerinden online olarak yenilenmiş bir cihaz satın aldım. Ürünü 08.08.2025 tarihinde mağazaya iade ettim, 11.08.2025 tarihinde firmaya ulaştı ve 13.08.2025 tarihinde iade talebimin olumlu sonuçlandığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Ürünü 11.599 TL tutarında İş Bankası kredi kartımla 3 taksit şeklinde satın aldım ve tüm taksit ödemeleri tamamlandı. Ancak iade süreci onaylandığı halde hem kredi kartıma hem de talep edilip tarafımdan iletilen IBAN hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sistem üzerinde ürünün “iade edildi” olarak görünmesine, servis formu ve faturam olmasına rağmen ücret iadesinin yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu süreçte defalarca kez EasyCep müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde talebimin üst birimlere iletildiği ve sürecin devam ettiği söylenmesine rağmen, aylar geçmesine karşın somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram 574301’dir.
Yaklaşık 7 aydır iadesini yaptığım bir ürünün bedelini almaya çalışıyorum ve bu durum artık kabul edilemez bir hal almıştır. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, 11.599 TL tutarındaki ücret iademin gecikme olmaksızın tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
7 ay önce EasyCep üzerinden bir cihaz satın alıp iade ettim, iade onaylandı fakat hiçbir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sürecin devam ettiği söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Şu anda 11.599 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ bekliyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
