to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesi Onaylandı, Geri Ödeme Kredi Kartıma Yansımıyor
06.12.2025 tarihinde EasyCep mağazası üzerinden 37.999 TL tutarında, kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödemesini yaptığım bir ürün siparişi verdim. Ürün mağazaya ulaştığında kusurlu olduğu tespit edildiği için tarafıma hiç teslim edilmeden mağaza tarafından iade işlemi başlatıldı.
İade edilen ürün mağazadan merkeze gönderildi ve 3 gün sonra merkeze ulaştıktan sonra iade süreci başlatılarak 15.12.2025 tarihinde iadem onaylandı. Ancak iade onaylanmasına rağmen bugün tarihine kadar ücret iadesi kredi kartıma yansıtılmadı.
Bu süreçte EasyCep ile çağrı merkezi ve mağaza üzerinden 7–8 defa görüşme gerçekleştirdim. Her defasında talep oluşturulduğu ve mağduriyetimin giderileceği söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.
Kusurlu ürün nedeniyle mağaza tarafından iade edilmiş ve iadesi onaylanmış bir işlemde ücret iadesinin bu kadar geciktirilmesi ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Onaylanan iademin yasal süreler içinde ve eksiksiz olarak kredi kartıma yatırılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
En geç pazartesiye kadar ücret iademin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum zira sizin iade sürecinizin yanı sıra bankanın da iade süreci var yeterince mağdur edildim almadığım kusurlu bir ürünün parasını ödüyorum zaten daha fazla mağdur edilmezsem çok sevinirim
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Telefonum 7/24 açık sizin deyiminizle en kısa sürede ulaşırsanız sevinirim
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Teşekkür ederim
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
EasyCep beni mağdur etti kusurlu gönderilen ürünün ücretini ödedim aylarca bütün yasal haklarımı kullandım tüketici mahkemesinin kendilerine verdiği 15 günlük sürenin 15. Gününde beni arayıp iade ettiler ve Şikayetvar'dan şikayetimi olumlu değerlendirmem için hediye çeki tanımlayacakları sözünü verdiler ancak onun da süresi geçti bu konuda dahi yanılttılar bu markayı tercih etmeden önce araştırmanız önerimdir sayın EasyCep bir daha beni arayıp yanıltma girişiminde bulunmayınız şikayetimi de silmeyi veya değiştirmeyi düşünmüyorum
Ben gereken her şeyi yaptım hatice hanım sistemin açığı işte zaten mecbur 2-3 ay sürüyor maalesef