İade Ödemesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

16 Şubat’ta Kırşehir EasyCep şubesinden bir adet iPhone 11 satın aldım. Cihazı ertesi gün, 17 Şubat’ta iade ettim ve 18 Şubat’ta iademin onaylandığı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ücret iadem halen hesabıma yatırılmadı.

Şube ile tekrar görüştüğümde ücret iadesinin yatırılacağı söyleniyor ancak uzun süredir herhangi bir ödeme yapılmadı. İade faturam ve isim–soy isim bilgilerimle işlem kolayca bulunabilir durumdayken bu gecikmenin yaşanmasını kabul edemiyorum.

Ödediğim ücretin, onayı verilen iadem doğrultusunda hiçbir ek oyalama olmadan bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

17 Şubat’ta Kırşehir’deki EasyCep mağazasından iPhone 11 satın aldım. Ertesi gün, 18 Şubat’ta telefonu mağazaya iade ettim ve iade faturası kesildi, sonrasında da iadenin onaylandığına dair mesaj aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım.

Aradan 37 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ kartıma yansımadı. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ödemenin yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Onayı verilmiş bu iadenin ücretinin, gecikmeden ve kesinti olmadan kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

EasyCep üzerinden aldığım iPhone 11 cihazı 17 Şubat’ta iade ettim, 18 Şubat’ta iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak o tarihten bu yana kredi kartıma 19.199 TL’lik iade tutarı hâlâ yansıtılmadı.

Süreçle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde en kısa zamanda hesabıma geçeceği söyleniyor fakat aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. İşlemi Kırşehir Merkez’den gerçekleştirdim ve elimde sipariş veya müşteri numarası bulunmuyor.

Uzun süredir beklemiş olmama rağmen iadem gerçekleşmediği için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 19.199 TL’lik tutarın kredi kartıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.