to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Ve Teknik Aksaklık Nedeniyle Mağduriyet
12 Şubat 2026 tarihinde EC26021200093 sipariş numarası kapsamında Samsung s24 Plus model cep telefonumu, satış onayı alarak Çanakkale 17 Burda AVM içindeki EasyCep Bilişim ve Ticaret A.Ş. şubesine teslim ettim. Daha sonra bana teklif edilen 25.350,00 TL tutarındaki fiyatta mutabık kalındı ve onay sistem üzerinden gerçekleştirildi.
Yaklaşık 15 gün geçtikten sonra firma müşteri temsilcileri ile yaptığım ilk görüşmede, ödemenin onaydan sonraki ilk üç iş günü içinde tarafıma yapılması gerektiği, fakat sistemde teknik bir aksaklık olduğu için böyle bir gecikme yaşandığı, ancak ödememin en kısa sürede tarafıma yatacağı ifade edildi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmayınca, firmayla tekrar iletişime geçtiğimde, ödemenin hâlâ gerçekleşmediği teyit edilmesine rağmen, somut bir gerekçe sunulmadan yine sadece sistemde teknik bir aksaklık olduğu ifade edildi. 22 Nisan 2026 tarihi itibarıyla tarafıma hâlâ herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Firma, teknik sorun gerekçesini öne sürerek ödeme sürecini belirsiz bir tarihe ertelemiş, mülkiyeti kendisine geçmiş olan cihazın bedelini tarafıma ödemeyerek beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.
EasyCep Bilişim ve Ticaret A.Ş. ile EC26021200093 sipariş numarası kapsamında akdedilen cihaz satış sözleşmesi gereği, tarafıma ödenmesi taahhüt edilen 25.350,00 TL tutarındaki satış bedelinin, temerrüt tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Banu Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala ödememi alamadım. Ve size güvenerek yapmış olduğum banka borcuma 30 Nisan itibariyle banka faizi de eklenmiş oldu. Beni maddi manevi zarara uğratarak mağdur ettiğiniz için yasal süreç başlatmak zorunda kalacağım. Yani anlıyorum ki aslında en başında yapmam gereken şeyi.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Sanki ilgileniyormuş gibi aynı otomatik mesajları atıyorsunuz. 12 şubattan bu yana hala telefonumun ödemesini göndermeyip bir de dalga geçer gibi "size sitemizde kullanmak üzere kupon tanımlayalım " gibi saçma bir seçenekle beni arıyorsunuz. Buradan ödememi daha uzun bir süre yapmayacağınız sonucuna varıyorum. Üç gün içinde ödeme yapacağınız taahhüdüne güvenerek size satmış olduğum telefonumu gasp ettiğiniz için, yine ödeme taahhüdünüze güvenerek bankaya borçlanıp beni aylarca faiz ödemek zorunda bıraktığınız için pazartesi günü size yasal işlem başlatacağım. Maddi manevi bana yaşattığınız zararı ödeyeceksiniz!
