EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Onur · 2026-01-12T14:26:29+03:00

EasyCep firmasına Trendyol aracılığıyla “eskiyi getir, yeniyi götür” kampanyası kapsamında 2 adet iPhone SE 2020 model cep telefonu gönderdim. Kampanya şartlarında ödemelerin 8 gün içinde yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, 21.12.2025 tarihinde gönderdiğim cihazlar için aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. BB10808840824 ve BB10808810066 numaralı başvurularım için sürekli bekletiliyorum. Çağrı merkezi ve e-posta sistemi tamamen yapay zeka ile çalışıyor, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor, kendime bir muhatap bulamıyorum. Hem EasyCep’in hem de Trendyol’un bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir şekilde çalışmasını gerçekten beklemezdim ve bu süreçten dolayı çok pişman oldum. Belirttikleri süreyi 10 gün aşmış olmalarına rağmen hâlâ ödeme yapılmadığı için, iki cihazımın bedelinin tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri

Onur

Sadece zaman kazanmak adına tarafıma bir arama yapıldı ancak bir çözüm oluşturulmadı.

EasyCep

Merhaba Onur Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Onur

Pelin hanım aradı, birebir konuştuk. Anlayışlı davranmaya çalıştım ancak anlayışlı olmak pek bir sonuç vermiyor bu ülke işletmelerinde. Sorunum hala çözülmedi. Gerçekten 3 kuruş için insanları bu kadar uğraştırmanızın sebebi nedir çok merak ediyorum.

Onur

Hala herhangi bir işlem yok.

Onur

Herhangi bir aksiyon hala alınmadı. 1 ay oldu, hala ödeme alamadım.

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin