EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve Canlı Destek Eksikliği

Nil · 2026-04-27T18:00:17+03:00

11 Mart 2026 tarihinde iPhone 13 cihazımı EasyCep’e sattım, ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen yaklaşık 20 bin tl olması gereken ödemem hâlâ yapılmadı. Süreç boyunca ne ödeme yapıldı ne de tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı. Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde yalnızca otomatik yapay zeka sistemi karşıma çıkıyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Ayrıca e-posta yoluyla da defalarca görüştüm, tarafıma sürekli “sistemsel sorun” olduğu söyleniyor, fakat bu gerekçe 1 aydan uzun süredir tekrarlanıyor ve sorun hâlâ çözülmedi. EasyCep’in, sattığım iPhone 13 için söz verilen ödemeyi artık daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma yatırmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

Nil

Yaptığınız şey sadece otomatik mesaj göndermek. Ödememi yapmayacaksanız telefonumun acilen iadesini istiyorum

EasyCep

Merhaba Nilay Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Nil

Merhaba, şikayetim sonrası EasyCep müşteri hizmetleri bana ulaştı ve ödemenin yapılacağı konusunda kesin söz verdi. Otomatik yapılması beklenen ödemenin sistemsel sorun nedeniyle çalışmadığını belirtti. Ama ne zaman yapılacağı yine kesin değil. Çalışmalarını artık tamamlamalarını ve bu kesinliğin netleşmesini istiyorum

Nil

Bugün içinde yine herhangi olumlu bir dönüş olmadı

Nil

Bugün öğrendiğim bilgiye göre epeydir telefon alımları durmuş. 11 martta sattığım telefon meğerse Meydan AVM tarafından kabul edilmemeliymiş. Neresinden tutsan zarardayım hangi birini şikayet edeceğim?

Nil

Ki bana 1 ay gecikir sadece dediler 1 ay? Pardon? 2 aya dayandı süreç.

Nil

Dün buraya şikayetimi yazdığım anda dönüş yapan sayın easy cep yetkili danışmanının tekrardan yarın beni aramasını istiyorum, malum tek sesimi duyarabileceğim ve yapay zeka olmadan canlı biriyle konuşmama şans veren yer burası. Sürecin takibinde olduklarını söylemişlerdi. Ne durumdasınız öğrenebilir miyim görüyor musunuz?