to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi 50 Gün Sonra Da Gelmedi
EasyCep üzerinden 24.02.2026 tarihinde Samsung Galaxy s22 Ultra 512 GB Outlet siyah bir cihaz satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için telefonu iade ettim ve kargo ile geri gönderdim. İade sürecinin 05.03.2026 tarihinde EasyCep tarafından resmi olarak başlatıldığı ve iademin kabul edildiği bilgisi verildi.
Yetkililerle yaptığım görüşmelerde, ödemenin 14 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla iademin kabul edilmesinin üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca WhatsApp hattı üzerinden ve telefonla EasyCep ile iletişime geçmeme rağmen somut bir sonuç alamadım ve iade tutarım halen hesabıma yansımadı.
Kredi kartıma yapılan ödemenin, taksitli işlem de dikkate alınarak, acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden 24.02.2026 tarihinde Samsung Galaxy s22 Ultra 512 GB outlet siyah bir cihaz satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için telefonu iade ederek kargo ile geri gönderdim. İade sürecinin 05.03.2026 tarihinde EasyCep tarafından resmi olarak başlatıldığı ve iademin kabul edildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Yetkililerle yaptığım görüşmelerde, ödemenin 14 iş günü içinde Ziraat Bankası kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak iademin kabul edilmesinin üzerinden aylar geçmesine rağmen, 39.099,00 TL tutarındaki ödemenin hala kartıma geri yatırılmadığını görüyorum. Süreç boyunca defalarca WhatsApp hattı ve telefon üzerinden EasyCep ile iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece “en kısa zamanda” şeklinde genel bir ifade ile geçiştirildim, net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmadı.
Şu anda sistemde iade sürecim hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve bu durum hem maddi hem de manevi anlamda ciddi bir bıkkınlığa ve mağduriyete yol açmış durumda. 39.099,00 TL tutarındaki bedelin Ziraat Bankası kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, artık bu süreçle ilgili oyalama olmadan kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım gecikme ile iletişim sorunlarına ilişkin tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Oğuz Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Oğuz Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Ulaşsalar da çözüm sunmuyorlar 14 iş günü diyor aylarca bekletiyorlar iadeleri kullanıyorlar paramızı EasyCep pişmanlıktır kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum buradan alışveriş yapılmaz.