to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 14 Pro Max İade Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Sürekli Taksit Kesintileri
EasyCep’ten aldığım iPhone 14 Pro Max telefonu 22.03.2026 tarihinde iade etmeme rağmen, üzerinden 21 gün geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Üstelik ürünün bedelinin tamamını iade etmeleri gerekirken, hâlâ kartım üzerinden taksit ödemeleri devam ediyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.
62950 numaralı servis kaydım bulunmasına rağmen, bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş alamadım, ne arama ne de bilgilendirme yapıldı. Hem paramı alamıyor, hem de kullanmadığım bir ürünün bedelini ödemeye devam ediyorum.
İade işleminin derhal tamamlanmasını, kredi kartıma ödediğim tutarların eksiksiz şekilde geri yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’ten Marmara Park İstanbul şubesinden satın aldığım iPhone 14 Pro Max cihazı 22.03.2026 tarihinde iade ettim. İade sırasında tarafıma ödemenin 14 iş günü içinde kredi kartıma geri yapılacağı açıkça söylendi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Ürünü iade etmiş olmama rağmen kredi kartımdan taksitler hâlâ çekilmeye devam ediyor. 62950 numaralı servis kaydım bulunmasına rağmen ne süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor. Hem paramın haksız şekilde kullanılmasından hem de kullanmadığım bir ürünün taksitlerini ödemeye devam etmek zorunda bırakılmamdan dolayı ciddi şekilde mağdur ediliyorum ve bunun müşteriyi oyalamaktan başka bir şey olmadığını düşünüyorum.
Bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen herkesin iki kere düşünmesi gerekiyor. Süreç tamamen ilgisiz ve mağduriyet yaratacak şekilde ilerliyor. İadem derhal yapılmadığı takdirde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtirim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Bahar Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
EasyCep’ten alışveriş yapmak büyük bir hataymış. İade ettiğim ürünün ücretini hâlâ ödemek zorunda kalıyorum. Bu durum kabul edilemez. İade sürecinin derhal tamamlanmasını talep ediyorum.”
EasyCep yetkililerine, 22.03.2026 tarihinde iade etmiş olduğum iPhone 14 Pro Max cihazın bedeli, tarafınızca açıkça belirtilen “14 iş günü içerisinde iade” taahhüdüne rağmen bugüne kadar tarafıma ödenmemiştir. Sürenin dolmasına rağmen yalnızca oyalayıcı ve tekrarlayan ifadelerle tarafıma dönüş yapılması, kurumsal ciddiyetle bağdaşmayan bir yaklaşım sergilediğinizi açıkça göstermektedir. Tarafınızca yürütülen bu sürecin şeffaflıktan uzak, sorumsuz ve tüketici haklarını hiçe sayan bir şekilde ilerlemesi kabul edilemez niteliktedir. Ürün tarafınızda olmasına rağmen ücret iadesinin yapılmaması, buna karşın kredi kartımdan taksit tahsilatlarının devam etmesi, açıkça mağduriyet yaratmakta ve hukuka aykırı bir durum teşkil etmektedir. Bu aşamadan sonra sürecin daha fazla uzatılmasına kesinlikle rıza göstermeyeceğimi, ücret iademin derhal, eksiksiz ve gecikmeye mahal bırakılmadan gerçekleştirilmesini talep ettiğimi bildiririm. Aksi halde, tarafınız hakkında Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, ayrıca yaşanan bu süreci ilgili platformlarda detaylı şekilde paylaşarak kamuoyunu bilgilendireceğimi açıkça ifade ederim. Konuya ilişkin ivedi ve net bir çözüm odaklı dönüş beklemekteyim. Saygılarımla.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Sürecin 53. Gününe geldik ve hala bir sonuç yok çok ilgisiz bir şirket ödemenizi sağlamayıp hatta sizi ödemeye zorlayıp sizin kendi var olan paranızı dönüştüren bir şirket.
