Teknik Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

Bursa FSM Easy Cep şubesinden aldığım iPhone 13, bir ay içinde ikinci kez tamire gitti. Teknik servis sadece bakıyor, ardından cihaz İstanbul'a gönderiliyor ve 10 gün geçtikten sonra geri geliyor. Ancak sorun çözülmeden tekrar servise gidiyor. Çalışanların bilgi düzeyi yetersiz ve ticari anlamda da eksik olduklarını düşünüyorum. Sadece marka bilinirliğiyle ilerleyen bir firma gibi görünüyor. Eski telefonuma verdiğim paraya rağmen, iPhone 6 gibi WhatsApp çalışmayan bir cihazla idare etmem gerektiği söylendi. İşlerimi telefonla halleden biri olarak bu duruma anlam veremiyorum. Şimdi tekrar 15 gün beklemem gerekiyor. Sonrasında tüketici haklarıma başvuracağım çünkü bu sorunun çözüleceğine inanmıyorum. Mağdurum ve başkalarının da mağdur olmaması için yazıyorum.


21 Eylül 2024'te Bursa'da Easy Cep mağazasından iPhone 13 Pro Max markalı telefon aldım. Aradan 21 gün geçtikten sonra telefon pil uyarısı vermeye başladı. Aldığım mağazaya götürdüm ve teknik servise gitmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine batarya değişimi olacağı için bataryanın orijinali ile...

Okunması Gereken Bir Şikayet! 04.02.2024 tarihinde Cepa şubesinden güvenerek bir adet iPhone 11 64 GB cep telefonu aldım. 16.02.2024 tarihinde aldığım telefonun iç ekranı bozuldu. Ürünü, aldığım yere götürdüm; çerçevede veya ekranda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, cihazın arkadaşlar değişim ve...

Easy cepten İnternet üzerinden 08.10.2023 tarihinde sipariş verdim. iPhone 13 Pro cihazını 10.10.2023'te teslim aldım. Kullanma süresi zarfında cihazın bataryasında sorun olduğunu gördüm. Telefonda kapanmalar söz konusu oldu ve bataryada şişme meydana geldiği için ekranı kaldırdı. 14 gün iade hakkım...
Yorumlar