EasyCep firmasına 18.02.2026 tarihinde iPhone 14 cihazımı kargo ile teslim ettim. 20.02.2026 tarihinde cihaz bedeli olarak 24.283 TL tutarı onayladım ve bana ödemenin 1 ile 3 iş günü içinde IBAN hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
09.03.2026 tarihinden bu yana ödemenin yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde yalnızca “ödeme bilgilerimin finans birimine iletildiği, mevcut kaydım üzerinden aciliyet durumumun paylaşıldığı ve sürecin en kısa sürede tamamlanmaya çalışıldığı” şeklinde, hiçbir somut gelişme içermeyen aynı cevabı aldım. Aradan geçen zamana rağmen ödeme yapılmadığı gibi, ne net bir tarih ne de ilerlemeye dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor.
Onayladığım 24.283 TL tutarındaki cihaz bedelimin daha fazla gecikmeden, acilen IBAN hesabıma yatırılmasını ve ödeme sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar