to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Değişikliği Nedeniyle Telefon Kapanıyor Ve EasyCep'ten Çözüm Talebi
EasyCep’ten 6 Şubat 2023 tarihinde Samsung S10e marka bir telefon satın aldım. Kısa süre önce hattıma “354897101707132 IMEI’li cihaz, kimlik bilgilerinin değiştirildiği tespit edildiği için 30 gün içinde kapatılacaktır, lütfen cihazı satın aldığınız yere başvurunuz, b001” şeklinde bir mesaj geldi. Yani cihazın IMEI’sinin çalıntı olduğu ve BTK tarafından kapatılacağı bildirildi.
Durumu EasyCep ile paylaştığımda bana cihazın 2023 yılında alındığını, IMEI ile ilgili durumlarda yalnızca garanti süresi içinde destek verilebildiğini ilettiler. Ancak IMEI’nin çalınması tamamen benim kontrolüm dışında gelişen, cihazla ve kayıtlarıyla ilgili bir güvenlik sorunudur ve bunun sorumluluğunun kullanıcıya bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ben bu cihazı EasyCep’ten kayıtlı ve sorunsuz olarak aldım, şimdi ise IMEI problemi nedeniyle 30 gün içinde kullanılamaz hâle gelecek. IMEI’nin yeniden yasal ve sorunsuz hâle getirilmesi ya da aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin EasyCep tarafından yapılmasını ve bu sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız ve diğer kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
