to read complaints and reviews, or file yours.İlk Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Erzincan’daki EasyCep Erzincan Şubesi’nden m96269 kodlu işlem kapsamında, 27 Ekim 2025 tarihinde yaklaşık 62.000 TL ödeyerek iPhone 15 Plus satın aldım. Aldığım ürünü daha sonra kart değişikliği sebebiyle iptal ettim ve ürünü yeniden satın aldım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen, ilk yaptığım ödemenin ücreti hâlen tarafıma iade edilmedi.
İptal işlemini 27 Aralık 2025 tarihinde gerçekleştirmeme rağmen, bu süreçte ne mağaza tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım. Konuyu öğrenmek için ben aradığımda ise sadece sistemsel hata olduğu veya en kısa zamanda iade yapılacağı söylenerek geçiştirildim. Bu süreçte benden IBAN ya da herhangi bir ek belge talep edilmedi; dolayısıyla ödemenin hâlâ hesabıma yansımadığı konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi görmezden gelinmiş ve mağdur hissediyorum. Kredi kartımla ödediğim tutarın daha fazla geciktirilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde kart hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Aylardır dönüş yapacağız deyip hala ücreti ödemediniz. Do landırcılık derler. Aralıktan bu yana 62 bin tl ücret iadenizin neden yapmadığınız?
Firma yetkilisi yalan söyledi güya 15 gün içinde iade olacaktı 4 ay geçti
Merhaba Burak Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bekliyorum
Firma yine her zamanki gibi abilerini bildirdik deyip geçiştirmekte. Bu firmadan telefon veya herhangi bir ürün almamanızı öneriyorum. Yalan söylemek bunlar için kolay. 15 gün içinde iade olacak ücret 4 ay geçti hala yapışmadı. Resmi makamlara tazminat davası açacağım
Merhaba Burak Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Firma yetkilisi Pelin hanım ile görüştüm. Neredeyse 5 ay sonunda ıbn istediler. Bekliyoruz
Hala paramızın iadesini bekliyoruz
Firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim. Hukuki süreci başlatacağım.
62.148 TL ödemem 5 aydır ödenmiyor. Firma yetkilisi defalarca aynı yöntem ile zaman kazanmak için hemen ödeyeceğiz sistem hatası deyip geçiştirdi. Bu firmadan ürün almayın
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Ödeme bugün itibariyle yapıldı. Firma yetkilisi Pelin hanıma teşekkürler.
Firma yetkilisi Pelin hanıma teşekkür ederim.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
