to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Uzun Sürede Gelmemesi Ve Destek Eksikliği
Easy cep firmasından bir adet telefon sipariş ettim ve gerekli süre içerisinde cihazdan memnun olmadığım için iadesini gerçekleştirdim. 2 martta iademi yaptım 12 martta onaylandı. Bugün 18 Nisan olmasına rağmen hala ücret iademi alamadım. Aradığımda veya mesaj attığımda sürekli bant mesajları asla destek olunmuyor.
Gelişme
Easy Cep üzerinden satın aldığım iPhone se marka telefonu iade etmek için 2 Mart tarihinde kayıt oluşturdum ve aynı gün kargoya verdim. 12 Mart’ta iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi ancak o günden bu yana hiçbir ilerleme olmadı ve ücret iadem halen yapılmadı.
Yaklaşık dört aydır paramı alamıyorum. Bu süreçte WhatsApp hattı, telefon ve diğer tüm kanallardan Easy Cep’e defalarca ulaşmayı denedim fakat net bir geri dönüş alamadım, süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi de verilmedi.
Onaylanmış iademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Fatma
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Buraya şikayet etmemin sonucunda sonunda bir arama alabildim kendilerinden, ancak aynı hikayeleri bir yapay zeka robotu yerine muhatap alabileceğim bir insandan almış oldum. Şükran hanıma teşekkür ederim ancak şikayetimde hiçbir gelişme olmadı ve asla sonuca ulaşamadım.
Aynı tarihte bende onayladım tekliflerini ödemiyorlar sistem hatası dedikleri paranın olmadığını bizzat müşteri temsilcisi söyledi bunu yazıklar olsun haram olsun