to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve 8.000 TL Ödemenin Yansımaması
EasyCep üzerinden ikinci el iPhone se satın aldım. Siparişimi 22 Aralık’ta verdim, ürün 23 Aralık’ta elime ulaştı ancak beklediğim gibi olmadığı için 25 Aralık’ta iade için kargoya verdim. 26 Aralık’ta iademin onaylandığı bilgisi iletildi. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın toplam 8.000 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ banka kartıma yansıtılmadı. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 601408’dir.
05.01.2026 tarihinde e-posta yoluyla destek aldığımda, iade sürecinin 7–14 iş günü sürebileceği bilgisi verildi. Ancak bu kadar uzun ve belirsiz bir iade süreci ne satın alma aşamasında ne de iade politikalarında açık ve net şekilde belirtilmemişti. Bu durum hem üründen hem de paramdan aynı anda mahrum kalmama neden olmuş, mağduriyet yaşamama yol açmıştır.
İademin daha fazla gecikmeden ivedilikle banka kartıma yansıtılmasını, ayrıca bu kadar uzun süren iade süreciyle ilgili tarafıma açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Benzer durumda olan kişilerin eğer süresi geçmemişse bankaya harcama itirazı yapmalarını tavsiye ederim. Sonuç alabilir miyim bilmiyorum ama bu firmadan muhatap bulamayacağımı anladım, sürekli yapay zekaya otomatik cevaplar verdiriyorlar.
Merhaba Merve Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba Merve Hanım, Sizi aradık, maalesef ulaşamadık. Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
85 gün oldu hala ödemem yapılmadı lütfen yorumlara bakarak iş yapın bu kurumla