to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep üzerinden iPhone 14 128 GB beyaz renk cihaz satın aldım. Ürünü beğenmediğim için aynı gün iade sürecini başlattım ve cihaz 7 Kasım’da EasyCep’e teslim edildi, iadem de bu tarihte onaylandı. Toplam 45.000 TL tutarındaki ödemenin Yapı Kredi hesabıma/kartıma yatırılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
Sipariş numaram 595433, adım Adem Y*****. Neredeyse her gün EasyCep müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma net bir bilgi, açıklama ya da kesin bir tarih verilmiyor. Ne iadenin neden geciktiği ne de ne zaman hesabıma yatacağı konusunda bilgilendirilmiyorum.
İade tutarımın en kısa sürede Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Easy Cep üzerinden beyaz renk 128 GB iPhone 12 satın aldım ve ürünü 5 Kasım tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Buna rağmen, 7 Kasım’dan bu yana kredi kartıma yapılması gereken 45.098 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Yaklaşık 45 gündür para iadesi yapılmıyor ve her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir sonuç alamıyorum. Görüştüğüm temsilciler sürekli finansal sorunlardan, sistemsel durumlardan ve kısa sürede yapılacağı yönünde oyalayıcı, tutarsız açıklamalar yapıyorlar fakat somut bir işlem gerçekleştirmiyorlar. Kullanmadığım bir cihazın parasını ödemiş durumdayım ve bu süreçte mağdur ediliyorum.
Kredi kartıma 45.098 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
17.10.2025 tarihinde EasyCep’ten aldığım iPhone 14 Plus model ürünü iade ettim ve 17.11.2025’te iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 33 gün geçmesine rağmen 45.699 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hâlâ yansıtılmadığını görmekteyim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 8.1...
EasyCep’ten iPhone 15 model cihazı satın aldım, ancak ürünü beğenmediğim için 22.07.2025 tarihinde iade ettim. İade talebim onaylandı fakat üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen 66.298,70 TL tutarındaki ücretim hâlâ Yapı Kredi kredi kartıma yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ...
EasyCep’ten 26.08.2025 tarihinde iPhone 13 satın aldım. Firma, 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade sözü vermekteydi. Cihaz elime geçtikten sadece birkaç saat sonra iade kararı alarak, aynı gün Yurtiçi Kargo ile ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 579993. İade başvurumu yaptıktan sonra EasyCep tarafı...
Yorumlar (6)