İade Edilen Ürünün Ücreti 33 Gündür Geri Ödenmedi

İbrahim

362

17.10.2025 tarihinde EasyCep’ten aldığım iPhone 14 Plus model ürünü iade ettim ve 17.11.2025’te iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 33 gün geçmesine rağmen 45.699 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hâlâ yansıtılmadığını görmekteyim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 8.11.2025 tarihinde iletişime geçtim, iade sürecinin hızlandırılması için kayıt oluşturulduğu belirtildi. Bugün tekrar aradığımda ise hâlâ iade işleminin yapılmadığını ve yalnızca not alındığını öğrendim. Sipariş numaram: 591382.

Kredi kartı ödeme tarihim geldiği için mağduriyet yaşıyorum. İademin bir an önce kredi kartı hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

iade-edilen-urunun-ucreti-33-gundur-geri-odenmedi-1.jpg

Gelişme

18 Aralık 2025 17:21

EasyCep üzerinden aldığım iPhone 14 Plus 256 GB cihazın iadesi 17.10.2025 tarihinde onaylanmasına rağmen, bugüne kadar ücret iadem kredi kartıma yapılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağını söylediler ancak verilen sözlere rağmen hâlâ ücretimi alamadım. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve firma tarafından net bir dönüş yapılmıyor.

Hem ödediğim tutarın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını hem de bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.

14 Aralık 2025 02:39

EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 14 Plus için oluşturduğum iade talebim 17.10.2025 tarihinde onaylanmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın halen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Ürünü kredi kartına taksitli şekilde almıştım ve iadenin de aynı karta yansıtılacağı söylendi.

Bu süreç uzadığı için kredi kartımın ikinci taksiti de geldi ve iade gerçekleşmediğinden dolayı bankaya ödeme yapmadığım için kartıma faiz işletilmeye başlandı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ödemenin iade edileceği ancak sistemsel bir sorun olduğu ifade edildi. Buna rağmen henüz kartıma hiçbir şekilde ücret yansıması olmadı ve net bir tarih de verilmedi.

Sipariş numaram 591382’dir. Onaylanan iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan faiz masraflarımın da eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

İbrahim

Otomatik cevaplar bir işe yaramıyor sürekli EasyCep'ten alışveriş yapan biri olarak bir daha yapmayacağım EasyCep ile alış verişim bundan sonra sonlanmıştır

EasyCep

Merhaba İbrahim Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

İbrahim

EasyCep beni aradı teşekkür ediyorum ilgi ve alaka için geciken geri ödemeden dolayı özür mahiyetinde 1000₺ puan tanımlayacaklarını söylediler geri ödemem ve puan tanımlama gerçekleştiğinde tekrar yazacağım

EasyCep

Merhaba İbrahim Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

İbrahim

2 ay oldu hala bir geri ödeme olmadı neyi bekliyorlar anlamıyorum

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için WhatsApp hattımızdan ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

İbrahim

Arıyorum ama geriyapayzekalı asistanınız ulaşmama izin vermiyor size

İbrahim

Kesinlikle uzak durun EasyCep ten paranızla rezil olmayın

İbrahim

3 ay oldu ödeyemediğim taksitlere faiz bindi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim avukat parası dahil hepsiyle karşı karşı kalacaksınız kesinlikle alışveriş yapmayın EasyCep ten uzak durun bugüne kadar herkese tavsiye ettim ama bugünden sonra durum yapıp herkesi uyaracağım kesinlikle alışveriş yapmayın kapısının önünden bile geçmeyin paranızla rezil olmayın

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan